Kundenberater (all genders) Frankfurt am Main, Düsseldorf (ProTect)

Die ProTect Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main ist der konzerninterne Dienstleister der ProTect Versicherung AG, einem Spezialversicherer für Restkredit- und Zahlungsausfallversicherungen sowie weiterer Embedded-Insurance Lösungen. Unsere Vision: Versicherungen dort anbieten, wo sie wirklich gebraucht werden - nahtlos integriert in die Customer Journey unserer Partner. So ermöglichen wir einfache, flexible und kundenfreundliche Versicherungslösungen direkt am Point of Sale. Ein Grund, warum wir uns in unserem schnell wachsenden Heimatmarkt zu einem der führenden B2B2C-Anbieter im Segment der Kreditabsicherungen etablieren konnten. Beide Unternehmen gehören zum Provinzial Konzern, einem der zehn größten Versicherungskonzerne in Deutschland.

Deine Aufgaben

Das werden Deine Aufgaben sein

Als qualifizierter Ansprechpartner betreust Du eigenverantwortlich unsere Kunden serviceorientiert bei allen rund um die Versicherungsverträge anfallenden Anfragen auf den üblichen Kommunikationskanälen. Du führst das Mahnwesen eigenständig durch, überwachst offene Posten, stößt Mahnläufe an und bearbeitest eingehende Rückmeldungen. Du bist Ansprechperson für unsere Vertriebspartner:innen und Kolleg:innen bei Fragen rund um die Bestandsbearbeitung. Deine Expertise bringst Du ebenso bei der Erstellung und Optimierung unserer Anschreiben sowie bei der Unterstützung der operativen Prozesse mit ein.

Dein Profil

Das bringst Du mit

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, bevorzugt Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen oder Bankkaufmann (m/w/d). Praxiserfahrung in der Bestands-, Vertrags- oder Zahlungsbearbeitung (z. B. Mahnwesen/Inkasso) ist ein Plus - wir geben aber auch motivierten Berufseinsteiger:innen oder Quereinsteiger:innen mit schneller Auffassungsgabe eine echte Chance Kommunikationsstärke, hast Freude am Formulieren von Anschreiben und bringst Interesse an der Mitgestaltung und Unterstützung von operativen Prozessen mit Vertrauer Umgang mit MS Office (Word, Excel)

Was wir bieten

Das bieten wir Dir

Dich erwartet ein angenehmes und agiles Arbeitsumfeld mit netten Kolleg:innen, in dem Du Eigenverantwortung übernehmen und eigene Ideen einbringen kannst. Ein von Vertrauen und Respekt geprägtes Arbeitsklima ist die Basis unserer Zusammenarbeit. Ein weltoffenes Team (wir sind Mitglied in der Initiative „Charta der Vielfalt") Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir Dir die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten. Unsere arbeitgeberfinanzierte Zusatzrente unterstützt Deine finanzielle Absicherung für den Ruhestand und selbstverständlich erhältst Du den Arbeitgeberanteil zu den vermögenswirksamen Leistungen. Wir fördern den ÖPNV mit einem Zuschlag zum Monats-Ticket. Firmenevents Förderung von arbeitsplatzspezifischen Weiterbildungen