Auxiliar de Operaciones y Datos
Tu misión:
Gestionar y ejecutar los procesos operativos de los productos mandatorios asignados, garantizando oportunidad, calidad y cumplimiento normativo. Administrar la operación mediante el monitoreo de indicadores, análisis de datos y ejecución de controles, identificando de manera temprana riesgos y oportunidades de mejora. Participar activamente en la implementación y administración de automatizaciones y soluciones basadas en datos que contribuyan a la eficiencia operativa, la mitigación de errores y el mejoramiento de la experiencia del cliente.
¿Qué retos te ofrecemos?
Administrar y ejecutar los procesos masivos e individuales de los productos mandatorios asignados, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio, la calidad de los resultados y los controles definidos. Ejecutar y mantener controles sobre los procesos bajo su responsabilidad, identificando oportunamente desviaciones, riesgos operativos, inconsistencias y oportunidades de mejora. Generar, consolidar, analizar e interpretar información operativa para el seguimiento de indicadores, alertas tempranas y toma de decisiones. Administrar oportunamente las colas de trabajo y requerimientos asociados a los procesos bajo su responsabilidad, incluyendo casos Salesforce, Mantis, bandejas de Imagine, requerimientos jurídicos, casos especiales y demás canales de gestión definidos Brindar lineamientos funcionales y soporte especializado a los equipos de Servicio, Soporte y demás áreas involucradas en la gestión de los productos administrados. Participar en mesas de trabajo, comités y espacios de coordinación internos o sectoriales, incluyendo los liderados por Asofondos, cuando así se requiera. Gestionar y realizar seguimiento a los proveedores asociados a los procesos bajo su responsabilidad, mediante la definición, monitoreo y cumplimiento de indicadores de gestión, calidad y productividad. Administrar las automatizaciones implementadas en los procesos, monitoreando su correcto funcionamiento, identificando oportunidades de optimización y participando en el desarrollo de nuevas soluciones digitales. Promover el mejoramiento continuo de los procesos mediante el análisis de datos, la identificación de causas raíz, la generación de propuestas de optimización y el acompañamiento a la implementación de soluciones que incrementen la eficiencia, calidad y experiencia del cliente. Participar en diferentes procesos y proyectos del área cuando la operación o las prioridades estratégicas de la organización lo requieran. Trabajar de forma articulada con equipos de tecnología, experiencia, operaciones y estrategia para asegurar una visión integral en cada intervención.
¿Qué conocimientos esperamos de ti? Profesional o estudiante de últimos semestres en carreras, ingeniería, sistemas, analítica, economistas o administrativas SQL Knime Python Power BI
Esta convocatoria está dirigida para la ciudad de Medellín
¿Qué tenemos para ti? Contrato Termino Fijo con posibilidad de prorroga Modo de trabajo híbrido( 3 días en oficina- 2 días en casa) Compensación: Salario básico + Prima extralegal en junio, diciembre, vacaciones; auxilio de salud, vivienda, educación, entre otros. Beneficios de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, entre otros. Horario: Lunes a jueves de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. Viernes happy friday: jornada continua 7:00 am - 2:00pm Programa de Reconocimiento Integral. Plan de formación y desarrollo
Somos una empresa incluyente y diversa, que le apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo