Administratief medewerker planning & naservice
Ši darbo vieta nebeskelbiama
Šaltinis pašalino skelbimą — kandidatuoti per pradinę nuorodą nebegalima.
Privaloma:AI
- Beantwoorden en opvolgen van telefoons en mails van klanten.
- Behandelen van vragen en klachten van klanten rond zonnepanelen, omvormers, batterijen, laadpalen, airco's en warmtepompen.
- Mee helpen oplossen van technische vragen of deze correct doorverwijzen naar de juiste collega.
- Mee instaan voor het inplannen en opvolgen van technici, in functie van prioriteit, beschikbaarheid en klantnood.
- Digitaal ondersteunen van technici op de baan.
- Samenwerken met technische, logistieke en administratieve collega's om een vlotte afstemming tussen klant, planning en uitvoering te garanderen.
- Structureren van de eigen taken en prioriteiten in functie van deadlines en de dagelijkse werklast.
- Werken met verschillende digitale tools en programma's, waaronder CRM-, planning- en administratieve systemen.
- Correct en tijdig verwerken van klantendossiers, meldingen en administratieve documentatie.
- Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en voorstellen van verbeteringen in de naservice- en planningswerking.
- Professioneel opvangen en oplossingsgericht behandelen van klantenvragen.
- Je beschikt over sterke administratieve en communicatieve vaardigheden.
- Je hebt technisch inzicht en leert graag hoe technische installaties precies werken, zodat je zowel klanten correct informeert als verschillende dossiers inhoudelijk kan inschatten.
- Je bent digital minded en pikt nieuwe programma's en systemen vlot op; is vertrouwd met CRM-, planning- en administratieve tools of leert deze snel kennen.
- Je structureert verschillende taken en de planning van technici met oog voor deadlines, rendement en prioriteiten.
- Je kan denken in oplossingen en handelt proactief bij knelpunten, ook wanneer planning en klantnoden botsen.
- Je hebt oog voor detail in administratieve verwerking en planning en kan snel schakelen bij veranderende omstandigheden of prioriteiten.
- Je werkt stressbestendig en behoudt het overzicht wanneer het druk is.
- Je staat klanten kalm en professioneel te woord.
- Je hebt geen 9-tot-5-mentaliteit: je bent flexibel inzetbaar wanneer de situatie van een klant of technieker dit vraagt.
- Je kan vlot met werken met verschillende AI toepassingen