Asistente de Reservas - Servicio al cliente

Tareas

Su principal responsabilidad será impulsar la venta de todos los planes y experiencias de Tejo La Embajada, asesorando a los clientes y destacando los beneficios de nuestro portafolio para concretar ventas y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Funciones principales

• Atender clientes potenciales a través de llamadas, WhatsApp, chats y otros canales digitales.
• Asesorar a los clientes sobre los planes, experiencias, tarifas, horarios y condiciones de reserva.
• Promover activamente la venta de todo el portafolio de planes y experiencias.
• Gestionar cotizaciones y realizar seguimiento oportuno a clientes potenciales hasta concretar la venta.
• Manejar objeciones relacionadas con precios, disponibilidad y condiciones comerciales, argumentando los beneficios de cada experiencia.
• Negociar y orientar al cliente hacia la alternativa más adecuada según sus necesidades y presupuesto.
• Ejecutar estrategias de venta adicional y cruzada para incrementar el valor de las reservas.
• Gestionar, registrar y confirmar reservas, verificando anticipos y pagos cuando corresponda.
• Mantener actualizadas las bases de datos y los registros de gestión comercial.
• Coordinar con los equipos operativos los requerimientos y novedades de las reservas.
• Contribuir al cumplimiento de las metas e indicadores comerciales establecidos.

Requisitos

Estamos en búsqueda de un(a) Asistente de Reservas y Ventas con experiencia comercial, habilidades de negociación y orientación al cumplimiento de metas.

Buscamos una persona dinámica, persuasiva y orientada al cliente, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, manejar objeciones y convertir consultas en reservas confirmadas.

• Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras relacionadas con ventas, mercadeo, administración, servicio al cliente, hotelería, turismo o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en ventas, gestión comercial, reservas o atención al cliente con enfoque comercial.
• Experiencia en seguimiento de clientes, manejo de objeciones y cierre de ventas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y canales digitales de comunicación.
• Excelente comunicación verbal, ortografía y redacción.

• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
• Habilidades de negociación, persuasión y cierre comercial.
• Manejo de objeciones.
• Comunicación efectiva y orientación al servicio.
• Proactividad, organización y seguimiento.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 1 año de experiencia Conocimientos: Asertividad, Asesoría, Programas ofimaticos, Servicio al cliente, Técnicas de Call Center Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, service, costumer, cliente

Otros

Condiciones laborales

• Cargo: Asistente de Reservas y Ventas.
• Promedio salarial: $3.200.000
• Tipo de contrato: Por definir.
• Lugar de trabajo: Bogotá D. C., barrio San Felipe.
• Jornada laboral: Por definir.

Si tienes pasión por las ventas, sabes convertir las necesidades de los clientes en oportunidades comerciales y te motivan los resultados, ¡postúlate y haz parte de un equipo que crea experiencias memorables!.