Teleoperador/a

Teleoperador(a) – Canal de Ventas Especiales ¡Únete a nuestro equipo!

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional, coordinar procesos y asegurar que cada cliente reciba la mejor experiencia? Si disfrutas trabajar en un entorno dinámico, colaborando con diferentes áreas y siendo una pieza clave para que la operación fluya de principio a fin, esta oportunidad es para ti.

Tu misión

Como Teleoperador(a) del Canal de Ventas Especiales, serás responsable de brindar atención oportuna a nuestros clientes, asegurando el seguimiento puntual de sus pedidos, una facturación correcta y una comunicación efectiva entre clientes, fuerza de ventas, CEDIS y áreas internas. Tu trabajo será fundamental para garantizar la continuidad de la operación y una experiencia de servicio de excelencia.

Tu impacto

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Dar seguimiento a los pedidos desde su captura hasta la entrega, asegurando una experiencia fluida para el cliente.
• Gestionar el proceso de facturación, garantizando que se realice de manera correcta y en tiempo.
• Ser el principal enlace entre clientes, equipo comercial, CEDIS y áreas internas para resolver solicitudes e incidencias de forma ágil.
• Monitorear el abasto y la disponibilidad de producto, proporcionando información oportuna para la toma de decisiones.
• Dar seguimiento a faltantes, rechazos, devoluciones y cualquier situación que pueda afectar el nivel de servicio.
• Mantener actualizada la información de los pedidos y generar reportes de seguimiento cuando sea necesario.
• Brindar atención personalizada y resolver oportunamente las necesidades de los clientes, contribuyendo a su satisfacción.
• Colaborar estrechamente con el equipo comercial para alcanzar los objetivos del canal y asegurar la continuidad de la operación.

Lo que buscamos

Buscamos personas organizadas, orientadas al servicio y con excelentes habilidades de comunicación, capaces de gestionar múltiples actividades al mismo tiempo, resolver problemas de manera proactiva y trabajar en equipo para brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia

Conocimientos: Comunicación, Servicio al cliente, Atención al cliente

Palabras clave: call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico