Vacante Destacada Coordinador(a) de Capacitación - Call Center Formación y desarrollo

VACANTE DESTACAD COORDINADOR(A) DE CAPACITACIÓN - CALL CENTER | FORMACIÓN Y DESARROLLO

SUELDO: $24,366.72 MENSUALES + PRESTACIONES

Empresa del sector bancario solicita Coordinador(a) de Capacitación para Call Center

UBICACIÓN: Eje Central - Rascarrabias 911, Vértiz Narvarte, Benito Juárez, 03600 CDMX. Piso 4

MODALIDAD: Presencial - Tiempo completo

HORARIO: 09:00 a 19:00 hrs - Jornada de 10 horas

DESCANSOS: 2 días a la semana rolados

OBJETIVO DEL PUESTO: Coordinar y dar seguimiento a la operación del equipo de entrenamiento, asegurando el cumplimiento de indicadores, procesos y lineamientos, así como el desarrollo de los colaboradores y la mejora continua.

ACTIVIDADES:

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades operativas del equipo
• Analizar necesidades y áreas de oportunidad para implementar estrategias de mejora
• Elaborar, documentar y dar seguimiento a procesos operativos
• Administrar incidencias del personal: permisos, vacaciones, descuentos
• Supervisar cumplimiento de políticas, normas y procedimientos
• Dar seguimiento a la operación y desempeño del equipo
• Brindar retroalimentación e identificar oportunidades de desarrollo
• Proponer acciones orientadas a la mejora continua
• Asegurar el entendimiento de procesos y objetivos operativos
• Gestionar al equipo con enfoque a resultados y bienestar

REQUISITOS INDISPENSABLES:

• Licenciatura concluida con título (INDISPENSABLE)
• Mínimo 1 año como Coordinador de Formación de Call Center
• Experiencia en manejo y seguimiento de equipos
• Conocimiento de planes de capacitación, DNC
• Manejo de indicadores y reportes
• Liderazgo, organización, comunicación y orientación a resultados

DESEABLE:

• Experiencia en sector bancario, financiero o call center
• Conocimiento en ADDIE, Kirkpatrick, LMS, SIRCE, DC3
• Certificación CONOCER EC0217, EC0301

OFRECEMOS:

• Sueldo base $24,366.72 mensuales
• Prestaciones de Ley y Superiores Bancarias
• Estabilidad y crecimiento en sector bancario
• 2 días de descanso rolados
• Oportunidad de desarrollo profesional

Postúlate por este medio si cumples con el perfil con CV en PDF actualizado. Promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones se basan en talento y competencias.

Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $24,366.72 al mes

En nuestra empresa promovemos la igualdad de oportunidades. Todas las decisiones de contratación se basan en el talento, la experiencia y las competencias de los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, orientación sexual, religión, discapacidad, estado civil o cualquier otra condición protegida por la ley. ¡Tu talento es lo que nos importa! Si cumples con el perfil, te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior

• Licenciatura

1 año de experiencia Edad: entre 21 y 54 años

Palabras clave: training, capacitacion, capacitador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico