Զանգերի կենտրոնի մասնագետ
Մենք փնտրում ենք զանգերի կենտրոնի օպերատորների ովքեր կդառնան մեր մեծ Ընտանիքի անդամ և կապահովեն անմիջական կապն ընկերության և իր ներկա/ապագա հաճախորդների միջև։
- Սպասարկել մուտքային զանգերին՝ հաճախորդներին տրամադրելով ամբողջական ինֆորմացիա
- Իրականացնել ելքային զանգեր
- Իրականացնել լիարժեք խորհրդատվություն
- Բացահայտել հաճախորդի կարիքները և տրամադրել ամբողջական տեղեկատվություն:
- Ուսումնասիրել հաճախորդի խնդիրները և հնարավորության դեպքում լուծել դրանք կամ տրամադրել այլընտրանքային առաջարկներ:
- Հետևել խնդիրների լուծման ընթացքին
- Լուծման անհնարինության դեպքում փոխանցել խնդիրները ընկերության այլ ստորաբաժանումներին:
- Բարձրագույն կամ միջին մասնագիտական կրթություն, տեխնիկական կրթությունը կդիտվի որպես առավելություն։
- Հայերեն և ռուսերեն լեզուների գերազանց իմացություն, անգլերեն լեզվի իմացությունը ցանկալի է;
- Բանավոր և գրավոր հաղորդակցության գերազանց հմտություն։
- Իրավիճակներ հարթելու հմտություններ;
- Բացահայտել և լուծել հաճախորդների խնդիրները կազմակերպության ընթացակարգերի համաձայն։
- Սթրեսային իրավիճակներում աշխատելու և նման իրավիճակները կառավարելու հմտություն