TikTok Live Operations (OP) เจ้าหน้าที่ควบคุมไลฟ์สด

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลและจัดการการดำเนินงาน TikTok Live ในแต่ละวัน และทำงานร่วมกับ Host อย่างใกล้ชิด
• ติดตามผลการ Live เช่น Traffic, Engagement, จำนวนออเดอร์ และ Conversion พร้อมปรับแผนหรือวิธีการทำงานแบบ Real-time เมื่อจำเป็น
• Support Host ระหว่างการ Live ช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วม และสร้างบรรยากาศให้การ Live มีความสนุกและน่าสนใจ
• วิเคราะห์ข้อมูลหลังการ Live และ Review ผลงานร่วมกับ Host เพื่อปรับปรุง Script, การนำเสนอสินค้า, Flow ของการ Live และ Conversion
• ดูแล Customer Service และติดตามออเดอร์ในบางส่วน เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าและออเดอร์จาก Live ได้รับการติดตามอย่างเหมาะสม
• เชื่อมต่อออเดอร์จากหน้าบ้าน (Livestream) กับทีม Sales หลังบ้าน และช่วยผลักดันให้เกิดการ Conversion เพิ่มเติม
• ช่วยจัดทำ Graphic และสื่อ Promotional Materials เบื้องต้นสำหรับการ Live

Qualifications: มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ในด้าน TikTok Operations / TikTok Live Operations (OP) มีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับ TikTok Platform, TikTok Shop และการดำเนินงานด้าน Livestream เข้าใจ Flow ของ TikTok Live, ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแพลตฟอร์ม, วิธีสร้าง Engagement และพื้นฐานกลยุทธ์ด้าน Sales Conversion มีทักษะด้านการวิเคราะห์ข้อมูล และสามารถระบุปัญหาหรือจุดที่ควรปรับปรุงของการ Live พร้อมเสนอแนวทางแก้ไขได้ มี Mindset ด้าน Sales และ Conversion ที่ดี สามารถมีส่วนช่วยผลักดันยอดออเดอร์จาก Live และการ Conversion ไปยังทีมหลังบ้าน มีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถทำงานร่วมกับ Host ได้อย่างใกล้ชิด หากมีทักษะพื้นฐานในการใช้ Canva และ AI Tools สำหรับทำ Graphic เบื้องต้น จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ หากมีประสบการณ์เกี่ยวกับสินค้า แม่และเด็ก, Parenting, Kids หรือ Education จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ