Analista de procesamiento Core Transaccionales - Monitoreo Fintech

Especialista en Aseguramiento Operativo · Garantiza la continuidad del core de la startup de movilidad líder en Colombia

Condiciones

• Salario: 2.000.000 Todas las prestaciones
• Bono fijo no prestacional: 300.000
• Bono por cumplimento: 300.000
• Auxilio de transporte legal+ Recargos
• 42 Horas semanales
• Modalidad de Hibrida: 3 oficina x 2 en casa
• Oficinas en el Virrey
• Horarios Rotativos (1 día de descanso ) · Domingo a domingo 42 h (de acuerdo a rotación el descanso puede sábado o domingo ) · 6.30 am a 1.30 pm
• 1.30 pm a 8.30 pm
• 8:00 am a 4:00 Pm

En Gopass estamos transformando la movilidad en Colombia. Somos una startup en pleno crecimiento, líder en nuestro sector, que combina tecnología, innovación y una cultura vibrante para redefinir la forma en que las personas se mueven. Cada servicio que ofrecemos depende de que nuestro sistema de información core funcione impecablemente, y buscamos a un profesional excepcional que sea el guardián de esa operación: detectando, resolviendo y mejorando continuamente para que miles de usuarios vivan una experiencia sin fricciones.

Perfil profesional

Buscamos a un profesional analítico, resolutivo y orientado al detalle, con sólida experiencia en el aseguramiento de operaciones de servicios en entornos fintech.

• Formación: Estudiante de últimos semestres o Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Herramientas: Manejo de SQL para consulta y análisis de datos, herramientas de monitoreo y gestión de incidentes (Jira, ServiceNow o similares). Conocimiento de APIs y arquitecturas de servicios (deseable).

Experiencia requerida

• Más de 2 años de experiencia comprobable en aseguramiento de operaciones de servicios en el sector fintech o plataformas digitales de alto volumen transaccional.
• Experiencia demostrable en la identificación, atención y solución de fallas en sistemas de información core.
• Trayectoria en gestión y documentación de incidentes, así como en procesos de escalamiento a equipos de desarrollo.
• Experiencia proponiendo mejoras a sistemas de información orientadas a optimizar la oferta de servicios.
• Experiencia trabajando en entornos ágiles y colaborando estrechamente con equipos de producto y tecnología.
• Experiencia en creación de agentes de inteligencia artificial.

Responsabilidades del cargo

• Identificar, atender y solucionar fallas en el sistema de información core de la empresa, garantizando la continuidad operativa.
• Diagnosticar la causa raíz de los incidentes y aplicar soluciones oportunas dentro de su alcance.
• Documentar de forma clara y estructurada las fallas, sus causas y las soluciones aplicadas.
• Escalar al equipo de desarrollo los casos que excedan su alcance, con la información necesaria para su resolución.
• Monitorear el desempeño del core y anticiparse a posibles fallas o cuellos de botella.
• Proponer mejoras a los sistemas de información para optimizar y ampliar la oferta de servicios.
• Colaborar con las áreas de operaciones, producto y desarrollo para asegurar la estabilidad del ecosistema.

Competencias técnicas

• Sólida capacidad de diagnóstico y resolución de incidentes en sistemas de información.
• Conocimiento de arquitecturas de servicios, bases de datos y flujos transaccionales.
• Manejo de SQL y herramientas de monitoreo y gestión de incidentes.
• Habilidad para documentar procesos, fallas y soluciones de forma clara y trazable.
• Conocimiento de metodologías ágiles y de gestión de incidentes (ITIL deseable).
• Capacidad para analizar datos y traducirlos en propuestas de mejora.
• Habilidad para crear agentes de inteligencia artificial para la automatización de actividades.

Competencias personales

• Pensamiento analítico y orientación a la resolución de problemas.
• Atención excepcional al detalle y capacidad de trabajo bajo presión.
• Comunicación efectiva y habilidad para articular equipos técnicos y operativos.
• Autonomía, proactividad y sentido de urgencia.
• Mentalidad de mejora continua y orientación al servicio.
• Adaptabilidad y agilidad, propias del entorno startup.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica 2 años de experiencia
• Palabras clave: analyst, monitorista