Order Management Specialist

Als Order Management Specialist bewaakt je het volledige traject van klantorder tot levering en zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je combineert nauwkeurige orderverwerking met proactieve communicatie naar klanten en interne teams.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een Belgisch bedrijf dat een vaste waarde is binnen zijn sector. Vanuit hun moderne site produceren en verdelen ze kwalitatieve consumentenproducten die dagelijks hun weg vinden naar winkels, groothandels en internationale klanten. De organisatie staat bekend om haar dynamiek, no‑nonsense mentaliteit en warme teamcultuur. Collega's omschrijven het als een plek waar drive, samenwerking en hands‑on ondernemerschap centraal staan.

Omschrijving

• Registreren, opvolgen en controleren van klantorders van A tot Z.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor B2B‑klanten en hen duidelijke en proactieve updates bezorgen.
• Afstemmen met productie, planning en logistiek om correcte levertermijnen te garanderen.
• Oplossen van afwijkingen of vertragingen en klanten tijdig informeren.
• Up-to-date houden van gegevens in het ERP-systeem.
• Bewaken van voorraad- en transportinformatie en deze transparant communiceren.
• Actief meedenken over procesverbeteringen om klanttevredenheid én efficiëntie te verhogen.
• Beschikt idealiter over een relevante ervaring in orderadministratie, customer service of supply chain.
• Communiceert helder, vriendelijk en professioneel.
• Werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht in een snelle omgeving.
• Denkt oplossingsgericht en is niet bang om de touwtjes in handen te nemen.
• Kan vlot werken met MS Office; kennis van ERP-systemen is een voordeel.
• Spreekt vlot Nederlands, een basis Engels en Frans is een plus.