Manager of Growth & Success

Você está pronto para um novo desafio em um ambiente acolhedor, dinâmico e flexível?

Estamos em busca de um(a) Manager of Growth & Success para integrar nosso time e atuar diretamente na área de Growth and Success.

Na PagBrasil, você encontrará um espaço de aprendizado constante, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto real em nosso negócio. Mais do que isso: nossa cultura é o que nos move e o que buscamos em cada novo talento que integra o time. Resultados acontecem porque nossos valores estão presentes no dia a dia:

• Excelência: dedicação e melhoria contínua em tudo o que fazemos.
• Inovação: curiosidade para pensar diferente e criar soluções sustentáveis.
• Ética: transparência, integridade e respeito em cada decisão.
• Protagonismo: autonomia e responsabilidade para gerar impacto positivo e desenvolvimento constante.
• Empatia: diversidade, cuidado e um ambiente onde todos se sintam acolhidos.
• Espírito de Time: colaboração e entusiasmo para crescer juntos.

💙 Nosso compromisso com os 4 Is: Incluir, Inovar, Integrar e Inspirar, guia tudo o que fazemos, inclusive a forma como recrutamos. Todas as nossas oportunidades são pensadas para serem inclusivas desde o início, porque acreditamos que times diversos constroem resultados mais criativos e transformadores.

A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas, inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade, garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor.

👉 Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo.

#VemSerPagBrasil

Responsabilidades e atribuições

• Liderar e desenvolver o time de Growth & Success, promovendo cultura de alta performance, responsabilidade e foco em geração de valor para o cliente;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com o time, incluindo 1:1s, avaliações de desempenho e feedbacks estruturados;
• Definir objetivos estratégicos da área e orientar a construção de OKRs individuais alinhados às metas de crescimento da PagBrasil;
• Desenvolver talentos internos e apoiar a evolução profissional dos membros da equipe;
• Definir e liderar a estratégia de crescimento da base de clientes da PagBrasil, com foco em fidelização, expansão de receita e aumento do lifetime value das contas;
• Gerenciar e desenvolver um portfólio de clientes estratégicos nacionais e internacionais, atuando como sponsor executivo em contas-chave;
• Estruturar estratégias de upsell, cross-sell e expansão de serviços dentro da base de clientes, garantindo crescimento consistente da receita recorrente;
• Desenvolver relacionamentos executivos com stakeholders estratégicos dos clientes, incluindo decisores de alto nível, fortalecendo parcerias de longo prazo;
• Conduzir negociações estratégicas e complexas relacionadas a renovações contratuais, renegociações, ampliação de escopo e parcerias comerciais relevantes;
• Garantir excelência na experiência do cliente ao longo de todo o ciclo de relacionamento, promovendo satisfação, fidelização e geração de valor contínuo;
• Atuar como consultor estratégico para clientes-chave, propondo melhorias em processos de pagamento, jornada de checkout, métodos de pagamento e performance de conversão;
• Liderar análises de performance e inteligência de negócios sobre a base de clientes, identificando oportunidades de crescimento e otimização;
• Atuar como principal porta-voz do cliente dentro da empresa, influenciando decisões estratégicas relacionadas a produto, tecnologia e operações;
• Trabalhar em estreita colaboração com as áreas de Produto, Tecnologia, Marketing, Operações e Sales para desenvolver soluções que atendam às necessidades dos clientes e ampliem oportunidades de crescimento;
• Garantir governança comercial da carteira de clientes por meio da correta gestão de pipeline, oportunidades e interações no CRM;
• Desenvolver metodologias, playbooks e processos escaláveis para gestão de contas, expansão comercial e relacionamento com clientes;
• Monitorar indicadores estratégicos da área, como churn, retenção de receita, expansão da base e engajamento de clientes;
• Identificar riscos comerciais ou operacionais relacionados à base de clientes e liderar iniciativas para mitigação e preservação da receita;
• Representar a PagBrasil em reuniões executivas com clientes estratégicos e em eventos relevantes do mercado.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo em Gestão Comercial, Administração, Relações Internacionais, Comunicação, Relações Públicas ou correlatas;
• Experiência em gestão de produtividade de equipes e acompanhamento de KPIs, utilizando ferramentas como ClickUp, Jira ou Monday;
• Experiência mínima de 5 anos com vendas consultivas B2B;
• Experiência em vendas internacionais;
• Técnicas de negociação com empresas de grande porte (grandes estruturas);
• Disponibilidade para viagens;
• Inglês avançado.

Diferenciais (não eliminatórios)

• Espanhol avançado;
• Conhecimento do mundo de tecnologia com ênfase em negócios de pagamento;
• Conhecimento regulatório do sistema financeiro brasileiro.

Informações adicionais

Vaga presencial em Porto Alegre; Modelo de contratação CLT.

Nossos benefícios

• Plano de saúde Unimed Unimax;
• Plano odontológico Unimed;
• Seguro de Vida;
• Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz;
• WellHub (Gympass);
• Vale-alimentação e refeição;
• Vale-transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Estacionamento subsidiado pela empresa;
• Licença parental estendida;
• Kit Natalidade;
• Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa;
• Subsídio para treinamento e desenvolvimento;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos de pós-graduação;
• Verba para Happy Hour;
• 14º salário.

Jeito de ser PagBrasil:

• Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;
• Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;
• Pessoas como protagonistas de sua jornada;
• Empatia como base de nossas relações;
• Excelência e inovação em tudo o que fazemos.