Gerente de Centro de Negocios - Coworking

Buscamos un Gerente de Centro de Negocios con visión comercial, operativa y administrativa, responsable de liderar integralmente la operación de VITAL Centro de Negocios, asegurando el crecimiento sostenido del Centro, la rentabilidad del negocio y una experiencia de excelencia para nuestros clientes. Será responsable de transformar la operación diaria en resultados, mediante una gestión cercana de clientes, generación de nuevas oportunidades comerciales, seguimiento de ventas y cobranza, control administrativo, coordinación de proveedores y liderazgo efectivo del equipo. La posición requiere un perfil hands-on, comercial y orientado a resultados, con capacidad para tomar decisiones, resolver situaciones operativas y mantener altos estándares de servicio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Estrategia y gestión comercial

• Desarrollar y ejecutar estrategias para incrementar la ocupación, ventas y rentabilidad del Centro.
• Prospectar y generar nuevas oportunidades de negocio mediante leads, referidos, brokers y otros canales comerciales.
• Realizar recorridos comerciales y presentaciones de los servicios del Centro.
• Elaborar propuestas comerciales y acompañar al prospecto durante todo el proceso hasta el cierre.
• Dar seguimiento a renovaciones, permanencia y crecimiento de clientes actuales.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y crecimiento de servicios dentro de la cartera.
• Desarrollar y mantener relaciones comerciales con brokers y aliados estratégicos.
• Analizar resultados comerciales y establecer acciones para alcanzar los objetivos establecidos.

Gestión operativa y experiencia del cliente:

• Garantizar la correcta operación diaria del Centro y el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Supervisar el estado y funcionamiento de las instalaciones, servicios y áreas comunes.
• Coordinar proveedores de limpieza, seguridad, mantenimiento, internet y servicios especializados.
• Resolver oportunamente incidencias operativas y situaciones que puedan afectar la continuidad del servicio.
• Supervisar la gestión de accesos, membresías, reservas, salas y servicios contratados.
• Coordinar eventos, reuniones y servicios especiales solicitados por los clientes.
• Mantener una comunicación cercana con los clientes para detectar necesidades y oportunidades de mejora.
• Asegurar una experiencia de servicio consistente, profesional y diferenciada.

Administración, facturación y cobranza:

• Supervisar el proceso de facturación y asegurar la correcta emisión de comprobantes.
• Dar seguimiento puntual a cuentas por cobrar y recuperación de cartera.
• Coordinar con Contabilidad la entrega de información, documentación y reportes requeridos.
• Supervisar contratos, expedientes, anexos y documentación de clientes.
• Mantener un adecuado control administrativo, documental y operativo del Centro.
• Dar seguimiento a incidencias administrativas y asegurar su resolución en tiempo y forma.

Liderazgo y gestión de equipo:

• Liderar, supervisar y desarrollar al equipo de recepción y personal operativo.
• Establecer prioridades, asignar responsabilidades y dar seguimiento al cumplimiento de objetivos.
• Brindar capacitación y retroalimentación continua al equipo.
• Promover una cultura de servicio, responsabilidad, disciplina y orientación a resultados.
• Coordinar coberturas y continuidad operativa ante vacaciones, ausencias o eventualidades.
• Ser referente de la cultura y estándares de atención de VITAL.

La posición tendrá responsabilidad directa sobre indicadores relacionados con:

• Ocupación del Centro.
• Nuevas ventas y contratos.
• Renovación y retención de clientes.
• Cobranza y recuperación de cartera.
• Satisfacción y experiencia del cliente.
• Calidad y continuidad operativa.
• Control de facturación.
• Desempeño y estabilidad del equipo.

PERFIL QUE BUSCAMOS:

Buscamos un profesional que combine visión de negocio, liderazgo y capacidad operativa, capaz de involucrarse directamente en la operación y, al mismo tiempo, mantener una visión estratégica sobre el crecimiento del Centro.

Requisitos:

• Licenciatura terminada o pasante en Administración, Mercadotecnia, Contaduría, Hotelería, Turismo, Comunicación o carrera afín.
• 3 años de experiencia mínima en posiciones relacionadas con atención al cliente, administración, ventas u operación.
• Al menos 1 año de experiencia liderando equipos.
• Experiencia en ventas, negociación, seguimiento comercial y atención a clientes.
• Conocimientos de facturación electrónica y procesos administrativos.
• Excel nivel intermedio.
• Manejo de Google Workspace u Office 365.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Zapopan.

Será considerado un plus: Experiencia en:

• Centros de negocios.
• Coworking.
• Hotelería.
• Inmobiliarias.
• Plazas comerciales.
• Empresas de servicios.
• Operaciones enfocadas en atención y experiencia del cliente.

OFRECEMOS:

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia.
• Esquema variable sujeto al cumplimiento de objetivos.
• Prestaciones de ley.
• Capacitación y desarrollo profesional.
• Oportunidad de crecimiento.
• Integración a una empresa en crecimiento.
• Ambiente profesional y orientado a resultados.

UBICACIÓN:

VITAL Centro de Negocios – Zapopan, Jalisco. Modalidad: 100% presencial.

Si estás listo para asumir un reto de liderazgo y crecimiento, queremos conocerte. ¡Postúlate y forma parte de VITAL Centro de Negocios!.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Capacidad de coordinación, Gestión de equipos, Toma de decisiones, Cobranza, Enfoque a resultados, Operaciones, Seguimiento de ventas, Visión

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente