Digital Customer Service Expert (w/m/d) - Berlin
Digital Customer Service Expert (w/m/d)
Standort: Headquarter Berlin
Start: ab sofort
IHRE NEUE ROLLE BEI UNS
- Administration, Support und Schulung digitaler Kundenservice-Anwendungen, Content-Management-Systeme und des Kundenportals
- Unterstützung und Schulung von Kunden, Vertrieb sowie internen Fachbereichen bei der Nutzung der Systeme
- First-Level-Support sowie Bearbeitung von Kunden- und Anwenderanfragen
- Schnittstellenfunktion und Koordination bei technischen Fragestellungen und Störungen
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Kundenservice-Anwendungen und Prozesse
IHRE TALENTE ZUM ERFOLG
- Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Umfeld digitaler Produkte, Plattformen oder Anwendungen
- Technisches Grundverständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen und deren Einsatz beim Kunden
- Hohe Affinität zu digitalen Systemen und Motivation, diese zu administrieren, zu optimieren und gemeinsam mit Kunden weiterzuentwickeln
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Beratungsansätze
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Offenheit für die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
UNSER VERSPRECHEN AN SIE
- Sie erhalten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer in einer krisensicheren Branche
- Wir bieten Ihnen eine außertarifliche Vergütung und 30 Tage Urlaub
- Wir arbeiten Sie intensiv in den Bereichen Technik, Prozesse & Soft-Skills ein und Sie können sich jederzeit mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen austauschen
- Wir helfen Ihnen Familie, Privatleben und Beruf mit Hilfe von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens zu verbinden
- Wir bieten attraktive fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Sie haben die Möglichkeit über unser Benefits-Programm ein Jobrad zu leasen
Steig ein – Steig auf!
Haben wir Sie überzeugt? Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Bewerbung!
- Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.