Customer Service-After-Sales ( แอดมินหลังการขาย )

• ให้คำปรึกษาและตอบข้อซักถามของลูกค้าเกี่ยวกับ เครื่องกรองน้ำ Philips ผ่านช่องทาง LINE และช่องทางที่บริษัทกำหนด
• รับเรื่องปัญหาจากลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น และประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข
• ประสานงานและ นัดหมายช่างบริการ เพื่อเข้าตรวจสอบ ติดตั้ง หรือแก้ไขปัญหา ณ สถานที่ของลูกค้า
• ติดตามสถานะงานบริการและ งานซ่อมสินค้า ตั้งแต่รับเรื่องจนดำเนินการเสร็จสิ้น พร้อมแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
• จัดทำและพิมพ์ ใบงานซ่อม รวมถึงเอกสารรับเข้า–ส่งคืนสินค้า ให้ถูกต้องและครบถ้วน
• ประสานงานกับทีม Customer Service, ช่างบริการ และเจ้าหน้าที่ดูแลแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อให้การบริการลูกค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• บันทึกและจัดเก็บข้อมูลการให้บริการหลังการขายอย่างเป็นระบบ เพื่อให้ง่ายต่อการตรวจสอบและติดตาม
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานบริการหลังการขายตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: วุฒิการศึกษา ปวส. – ปริญญาตรี หรือเทียบเท่า มีทักษะด้านการบริการลูกค้า การสื่อสาร และการประสานงานที่ดี สามารถรับมือและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าของลูกค้าได้ สามารถใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐาน เช่น Microsoft Office / Google Workspace ได้ มีความละเอียดรอบคอบ สามารถติดตามงานหลายรายการพร้อมกันได้ หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Service / After-Sales / Service Coordinator จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถหยุดไม่ตรงวันเสาร์อาทิตย์ได้ ( หยุด 1 วันต่อสัปดาห์ ) 09.00-18.00