Coordenador(a) de Contas

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀#VempraOmieResponsabilidades e atribuiçõesCoordenar operacionalmente o time de contas, garantindo a gestão eficiente das carteiras, o relacionamento próximo com o contador (cliente) e o uso adequado do produto, assegurando qualidade de atendimento, retenção e performance da equipe.Realizar a gestão tática do time de contas: distribuição de carteiras, acompanhamento de rotina, apoio na priorização de demandas e resolução de gargalos do dia a dia.Ser ponto de contato direto com contadores para tratativas mais complexas, escaladas ou estratégicas, atuando como referência técnica e de relacionamento.Acompanhar indicadores de gestão de carteira (saúde da conta, churn, upsell, satisfação) e garantir ações corretivas quando necessário.Garantir que o time domine o produto e suas atualizações, atuando como multiplicador de conhecimento técnico e funcional.Apoiar onboarding e capacitação de novos integrantes do time de contas.Identificar oportunidades de melhoria de processo na gestão da carteira e propor ajustes junto à liderança.Reportar periodicamente indicadores e resultados do time à liderança comercial.Atuar como elo entre o time de contas e outras áreas (produto, suporte, financeiro) para resolução de demandas dos clientes.Requisitos e qualificaçõesRequisitosExperiência prévia em gestão de carteira de clientes, contas ou customer success (preferencialmente em SaaS ou serviços B2B).Vivência anterior em coordenação, supervisão ou liderança tática de equipe (mesmo que informal).Conhecimento ou familiaridade com a rotina do contador e do ecossistema contábil é um diferencial forte.Boa comunicação, organização e capacidade de priorização.Perfil analítico, com facilidade para acompanhar indicadores e propor ações a partir de dados.DiferenciaisExperiência prévia com produtos de ERP/gestão contábil-fiscal.Vivência em ambientes de alto volume de carteira e rotina orientada a metas.Competências comportamentaisLiderança situacional e proatividade;Orientação a resultado;Resolução de problemas;Comunicação clara e assertiva;Colaboração multidisciplinar.Informações adicionaisBenefícios para apoiar sua jornada Saúde e bem‑estarPlano Odontológico | Amil DentalPlano de Saúde | Bradesco SaúdePlataforma de Saúde MentalPlataforma de TelemedicinaSeguro de Vida | PrudentialBenefício FarmáciaAuxílio Academia Apoio à rotinaDay Off de AniversárioVale‑Refeição FlexívelAuxílio Home OfficeAuxílio-crecheVT e Fretado Parcerias e IncentivosPlataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)Benefícios EducacionaisBenefícios de ViagensPlano de Saúde PetSESCPPRL