Asesor de Servicio al Cliente (Repuestos Automotrices) - Bogotá
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🚗 ¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente y Soluciones Técnicas Automotrices en Bogotá! Si te apasionan los repuestos y la atención consultiva, esta es tu oportunidad para crecer. Te ofrecemos aprendizaje técnico constante, desarrollo comercial y atractivas comisiones. Tu misión será asesorar a nuestros clientes, homologar repuestos y convertir cada consulta en una solución y venta exitosa. Aquí, cada consulta se transforma en una solución y cada día es una oportunidad para aprender y vender más. ¡Postúlate y desarrolla tu carrera técnica comercial! Responsabilidades: Asesorar a los clientes sobre la disponibilidad y especificaciones técnicas de repuestos automotrices. Realizar la homologación de productos para garantizar la compatibilidad con los vehículos de los clientes. Gestionar y procesar cotizaciones confirmaciones de compra y trazabilidad de pedidos utilizando SAP y otros sistemas. Brindar atención al cliente multicanal (llamadas correo electrónico WhatsApp) resolviendo dudas técnicas y comerciales. Identificar oportunidades de venta cruzada y up-selling durante la interacción con el cliente. Mantener actualizada la base de datos de clientes y el registro de interacciones en el sistema CRM. Colaborar con el equipo de ventas y técnico para asegurar la satisfacción total del cliente. Cumplir con las metas de ventas y los indicadores de calidad del servicio establecidos. Actualizar y mantener el conocimiento sobre los catálogos de repuestos y las novedades técnicas del sector.
Requerimientos: Experiencia mínima de 2 años como asesor de servicio al cliente o comercial en el sector automotriz preferiblemente en repuestos. Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas Gestión Comercial Servicio al Cliente Mecánica Automotriz Dibujo Mecánico Procesos Industriales o áreas afines. Manejo experto de herramientas ofimáticas como Microsoft Excel y Outlook. Conocimiento y experiencia en el uso de SAP para la gestión de pedidos y consultas. Habilidad para la homologación de productos y manejo de catálogos de repuestos técnicos. Experiencia en atención al cliente a través de llamadas telefónicas correo electrónico y WhatsApp. Capacidad para realizar cotizaciones seguimiento comercial y confirmaciones de compra. Orientación a resultados y cumplimiento de metas comerciales. Conocimiento básico de mecánica automotriz para ofrecer un servicio técnico consultivo. Experiencia en el uso de sistemas CRM o ERP.
Nivel de educación: Técnico
Sectores laborales: Ventas Servicio al cliente y afines Producción Operarios y Manufactura Mecánica y sector automotriz
Cargo: Analista
Otras habilidades: Habilidades técnicas: SAP Microsoft Excel Microsoft Outlook WhatsApp Llamadas telefónicas Correo electrónico Plataformas digitales Catálogos de repuestos Homologación de productos Sistemas CRM o ERP
Habilidades interpersonales: Atención al cliente Orientación a resultados Comunicación asertiva Trabajo en equipo Aprendizaje técnico