Auxiliar de Suporte Jr

O Auxiliar de Suporte NI é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de problemas e na manutenção de equipamentos e sistemas. Atua sob supervisão, realizando atividades de baixa complexidade e seguindo procedimentos estabelecidos.

Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico por telefone, e-mail ou presencialmente.

Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática, como computadores, impressoras e periféricos.

Apoiar na resolução de problemas relacionados a softwares e sistemas operacionais, seguindo procedimentos e orientações.

Realizar testes em equipamentos e sistemas para identificar falhas e auxiliar na sua correção.

Registrar chamados de suporte em sistemas específicos, documentando as solicitações e soluções adotadas.

Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos e habilidades.

Colaborar com a equipe de suporte técnico, compartilhando informações e contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Seguir as normas de segurança da informação e procedimentos internos da empresa, garantindo a confidencialidade e integridade dos dados.

Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e tendências do mercado de TI, buscando aprimorar suas competências profissionais.