recepcionista atención a clientes
Si eres una persona organizada, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación, ¡te estamos buscando! Únete a nosotros.
Funciones específicas:
- Recepción y atención al cliente: Dar una cálida bienvenida a los clientes y visitantes que lleguen a la empresa. Identificar y asignar con base a la agenda a los clientes en sus respectivas salas o canalizar con la persona a quien visita. Proporcionar información sobre la empresa y sus servicios. Entrega de documentos. Actualización de expedientes entregados. Representar a Multiburó de manera profesional y amigable. Asegurarte de que los clientes se sientan valorados y atendidos durante su visita. Comunicar de manera puntual la llegada de clientes o visitantes.
- Gestión de instalaciones: Asegurar que las áreas comunes y la recepción se mantengan ordenadas y limpias. Coordinar con el personal de limpieza y mantenimiento para resolver cualquier imprevisto.
- Administración de documentos: Organizar y mantener documentos tanto en formato físico como digital.
- Suministros de oficina: Gestionar el inventario de suministros de oficina.
- Apoyo a dirección: Programar reuniones, llamadas y apoyo en coordinar eventos internos.
- Apoyo administrativo general: Gestionar la caja chica y los gastos menores. Apoyar en la organización de eventos con clientes.
Habilidades Requeridas
Como Recepcionista ejecutiva, buscamos las siguientes habilidades:
- Comunicación efectiva: Ser capaz de comunicarte de manera clara y amigable tanto en persona como por teléfono y mensajes. La habilidad para transmitir información de manera concisa y profesional es fundamental.
- Organización y atención al detalle: Mantener la recepción ordenada y asegurarte de que los espacios estén impecables es crucial. Además, de ser meticulosa al verificar documentos y preparar salas para reuniones.
- Habilidades sociales y empatía: Como la primera persona con la que los visitantes interactúan, debes recibirlos con una sonrisa y un trato amable. La empatía y la capacidad para entender las necesidades de los clientes son esenciales.
- Capacidad multitarea: Manejar varias tareas al mismo tiempo, recibir visitantes y realizar tareas administrativas, es parte integral de este rol.
- Capacidad de Resolución: En momentos de alta demanda, debes mantener la calma y resolver problemas de manera eficiente.
- Conocimientos técnicos: Competencia en el uso de software de oficina (por ejemplo, Microsoft Office, drive, calendar, uso de CRM) y habilidades básicas en sistemas telefónicos.
- Actitud proactiva y servicio al cliente: Estar dispuesta a ayudar, anticiparte a las necesidades de los visitantes y brindar un excelente servicio son cualidades indispensables.
-Requerimientos-
- Educación mínima: Educación media superior
- Bachillerato General 2 años de experiencia
- Edad: entre 20 y 40 años
Conocimientos:
Capacidad de asesorar, Comunicación, Proactividad, Puntualidad, Impresoras, Organización, Recepción, Servicio al cliente, Servicios de entrega, Atención al cliente
Palabras clave:
recepcion, receptionist, recepcionista, care