Subgerente de cobranza - Call center

Buscamos un(a) líder con visión estratégica y pasión por los resultados, capaz de transformar una operación de Call Center de Cobranza en un referente de eficiencia, productividad y alto desempeño. Si tu experiencia está en dirigir equipos, optimizar indicadores y generar impacto en el negocio, este reto es para ti.

Serás responsable de:

• Liderar la operación integral del Call Center de Cobranza.
• Diseñar estrategias para incrementar la recuperación y la contención de cartera.
• Gestionar indicadores financieros y operativos (KPIs).
• Impulsar la mejora continua de procesos, tecnología y productividad.
• Desarrollar equipos de alto desempeño enfocados en resultados.

Ofrecemos:

• Hasta $60,000 mensuales (65% fijo + 35% variable)
• Prestaciones de Ley IMSS al 100%
• Crecimiento profesional

Lo que buscamos:

• Experiencia en dirección de operaciones de Call Center de Cobranza.
• Liderazgo estratégico y toma de decisiones basada en indicadores.
• Dominio de análisis financiero, Excel y optimización de procesos.
• Alta orientación a resultados, negociación y desarrollo de talento.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 35 y 45 años

Conocimientos:

• Gestión de equipos
• Toma de decisiones
• Cobranza
• Enfoque a resultados
• Gestión de personal
• Indicadores

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, cobro, payment, collection, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico