Supervisor de Vendas Interno | Presencial | Recife
Responsável por liderar a equipe de vendas internas e suporte comercial, garantindo o alcance das metas estabelecidas, a eficiência operacional do back-office e o apoio qualificado ao time de vendas externas, atuando como elo estratégico entre as operações internas e o campo.
Definir estratégias individuais e coletivas para o alcance das metas, acompanhando os indicadores por meio de relatórios gerenciais, assegurando o atingimento dos resultados comerciais da equipe interna.
Monitorar o desempenho dos vendedores internos, analisando taxas de conversão e ticket médio semanalmente, para identificar desvios e acionar planos de melhoria.
Coordenar o fluxo de suporte administrativo ao time externo, orientando a equipe de suporte no processamento de pedidos e documentação, para garantir agilidade e precisão nas operações de campo.
Realizar reuniões de alinhamento e feedback, conduzindo encontros individuais e coletivos semanalmente, para manter a equipe motivada, informada e alinhada com as prioridades do negócio.
Acompanhar negociações de maior complexidade, apoiando os vendedores internos em situações críticas, para aumentar a taxa de fechamento e preservar a satisfação do cliente.
Garantir a qualidade dos dados, monitorando os registros periodicamente, para assegurar a confiabilidade das informações e a tomada de decisão da gestão.
Controlar o SLA de atendimento do suporte ao vendedor externo, monitorando prazos de resposta e acurácia dos pedidos, para evitar retrabalho e falhas operacionais no campo.
Identificar necessidades de desenvolvimento, observando o desempenho individual, realizando avaliações periódicas.
Elaborar relatórios de performance das equipes, consolidando dados de vendas e suporte periodicamente, para subsidiar as decisões estratégicas da gestão comercial.
Garantir o cumprimento de políticas e processos internos, orientando e fiscalizando a equipe cotidianamente, para manter a conformidade operacional e o padrão de qualidade da MP LUB.