Customer Service Medewerker B2B

Wat kom jij hier doen?

• Klantendienst:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon of e-mail: informatie, technisch advies, opvolging van bestellingen. Zorgen voor een snelle en professionele dienstverlening.

• Ontvangst van goederen:

Controleren van prijzen en hoeveelheden. Samenwerken met de Product Managers en magazijnverantwoordelijke.

• After-sales service:

Beheren van retourzendingen, garanties en geschillen. Opvolging bij leveranciers verzekeren. Contactpersoon zijn voor onze klanten wat betreft service na verkoop.

• Transportcoördinatie:

Dagelijkse leveringen opvolgen. Samenwerken met de transporteurs In samenwerking met de teamleader uitdagingen/optimalisaties doorvoeren.

Wat zoeken wij bij jou?

• Enkele werkkilometers op de teller, een bonus als je al gerichte ervaring hebt.
• Commerciële communicatieve vaardigheden: het vermogen om de koppeling te leggen tussen kracht en precisie voor onze klanten en de werking binnen Motor-Parts.
• Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven.
• Gestructureerd en zelfstandig ingesteld.
• Goede kennis van IT-tools (ERP, Excel, enz.).