Jefe de experiencia al cliente

Únete a un equipo dinámico, apasionado e innovador como: Jefe de experiencia del cliente Requisitos

• Profesional en administración, mercadeo, psicología , ingeniería industrial o afines. Deseable especialización en experiencia al cliente o servicio.
• Entre 6 a 8 años de experiencia en roles de experiencia al cliente o marketing. Mínimo 2 años liderando equipos.
• Con conocimiento en customer journey mapping, NPS/CSAT, CRM, gestión de PQRS, análisis de datos.

Tu misión será: Diseñar y liderar la estrategia y experiencia del cliente asegurando interacciones memorables en todos los puntos de contacto, que impulsen la fidelización, recompra y recomendación de la marca. Beneficios Milagros:

• Servicio de restaurante
• Plan de salud Sura
• Fondo de empleados
• Tiquetera de beneficios