Assistente de Ativação e Auditoria Operacional

A MGP IOT SERVICES nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica. Se você busca um ambiente para crescer, desenvolver suas habilidades e fazer a diferença, a MGP IOT SERVICES é o seu lugar! Estamos em busca de um(a) Assistente para auxiliar no setor de Auditoria Operacional e integrar nossa equipe. Esse profissional será responsável por acompanhar e auditar os processos técnicos da operação, garantindo a conformidade dos atendimentos, apoiando as equipes de campo e contribuindo para a melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

Requisitos :

Perfil analítico

Atenção aos detalhes

Proatividade e capacidade de resolução de problemas

Boa comunicação e trabalho em equipe

Facilidade para transmitir conhecimento e orientar equipes

Senso de responsabilidade

Desejável :

Ensino Médio completo (curso técnico ou superior em Redes de Computadores, Telecomunicações, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será um diferencial). Conhecimento em redes de computadores, fibra óptica e equipamentos de telecomunicações. Conhecimento em configurações de roteadores, ATAs e equipamentos de rede. Experiência na área de suporte técnico, telecomunicações ou provedores de internet.

Responsabilidades :

Realizar o fechamento das auditorias operacionais. Validar procedimentos, registros e padrões de qualidade dos serviços realizados pelos técnicos externos. Prestar suporte técnico à equipe de campo por telefone e WhatsApp durante os atendimentos. Identificar disponibilidade de portas em CTOs, realizar mapeamentos e apoiar na organização da rede. Configurar linhas telefônicas no sistema Magnus Billing e realizar configurações de ATAs. Prestar suporte técnico aos parceiros B2B da MGP IOT Services. Realizar configurações e suporte de equipamentos Omada WiFi Corporativo. Orientar e esclarecer dúvidas da equipe de Suporte Técnico Nível 1. Auxiliar na análise e resolução de ocorrências técnicas, contribuindo para a melhoria dos processos operacionais. Apoiar as demais demandas do setor técnico sempre que necessário.

Instruções adicionais :

Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:30, e aos sábados das 09h às 13h.

Benefícios :

Vale alimentação (R$ 29,34 o dia trabalhado, média de R$ 750,00, sem descontos) - Plano de Saúde - Santa Casa (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa) - Plano odontológico - Uniodonto (Inclusão após experiência, custos 100% cobertos pela empresa) - Seguro de vida. - Convênio para descontos com Instituição de Ensino Superior. - Bonificação por desempenho.

Desejo candidato com experiência

Área : Informática, TI, Internet e Telecomunicação

Escolaridade : Ensino Superior

Faixa Salarial : R$ 1.825,00

Cidade - UF : Maringá - PR

Bairro : Residencial Tuiuti