Auxiliar e commerce - e commerce

Administración de plataformas digitales

• Publicar productos en plataformas de venta en línea.
• Actualizar descripciones, fotografías, características y especificaciones de los productos.
• Mantener actualizados los precios y promociones.
• Revisar que las publicaciones estén activas y correctamente configuradas.
• Verificar disponibilidad de productos e inventarios.

Atención al cliente

• Responder preguntas y mensajes de compradores.
• Dar seguimiento a dudas sobre características, precios y disponibilidad.
• Atender aclaraciones, inconformidades y solicitudes de los clientes.
• Dar seguimiento a los pedidos realizados.
• Mantener una comunicación cordial y profesional.

Gestión de pedidos y ventas

• Revisar diariamente las ventas realizadas.
• Descargar y procesar pedidos.
• Verificar que los productos solicitados correspondan con la compra.
• Coordinar la preparación y empaque de mercancía.
• Confirmar que los pedidos sean entregados a paquetería.
• Dar seguimiento a las ventas hasta su entrega.

Garantías, devoluciones y reclamaciones

• Recibir y canalizar solicitudes de garantía.
• Dar seguimiento a devoluciones y reembolsos.
• Atender reclamaciones dentro de las plataformas.
• Recopilar evidencias de los pedidos y productos.
• Mantener comunicación con los departamentos correspondientes para resolver incidencias.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General

1 año de experiencia Edad: entre 20 y 40 años Conocimientos: Administración Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide