Werkstudent*in Strategic Retail Development im Customer Service
Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.
Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.
Stellennummer: MER000485X Aufgaben
Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans. Der Geschäftsbereich GCSP – Global Customer Service & Parts Mercedes-Benz Cars bündelt die globalen Aktivitäten des Aftersales-Geschäfts.
Unser Team Strategic Retail Development arbeitet im Herzen Berlins an der Schnittstelle zwischen Strategie, Retail, Customer Care und internationalen Projekten. Gemeinsam mit unseren Märkten entwickeln wir globale Konzepte, treiben Innovationen voran und begleiten deren Umsetzung in unserem weltweiten Retail-Netzwerk. In unserem Team kannst Du die Zukunft des Aftersales-Geschäfts von Mercedes-Benz aktiv mitgestalten.
Als Werkstudent*in übernimmst Du von Beginn an Verantwortung und unterstützt das Team bei strategischen, analytischen und organisatorischen Aufgaben in einem internationalen Umfeld. So erhältst Du die Möglichkeit, hinter die Kulissen des tiefgreifenden Wandels in der Automobilindustrie zu blicken und gemeinsam mit erfahrenen Kolleg*innen neue Lösungsansätze für die Herausforderungen von heute und morgen zu entwickeln. Es erwartet Dich ein vielfältiges und anspruchsvolles Aufgabenfeld, in dem Du vernetztes Denken, Pioniergeist, Kreativität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen kannst.
Deine Aufgaben im Einzelnen:
Strategie & Analysen:
Unterstützung bei der Entwicklung strategischer Konzepte und Initiativen
Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Best-Practice-Analysen
Analyse von Daten und Ableitung relevanter Erkenntnisse für das Management
Erstellung von Präsentationen, Entscheidungsvorlagen und Handlungsempfehlungen
Projektmanagement & Umsetzung:
Unterstützung bei der Steuerung internationaler Projekte und Rollouts
Nachverfolgung von Projektfortschritten sowie Aufbereitung von Statusberichten
Unterstützung bei der Koordination interner und externer Stakeholder
Veranstaltungen & Kommunikation:
Planung, Organisation, Durchführung und Nachbereitung von Workshops, Webinaren, Meetings und internationalen Austauschformaten
Vorbereitung von Unterlagen für Managementgremien
Unterstützung bei der Kommunikation mit Märkten, Retail-Partnern und internen Fachbereichen sowie beim Verfassen von News-Artikeln im Intranet und Retail-Netz
Digitalisierung & KI:
Entwicklung von KI-gestützten Automatisierungslösungen mithilfe von Prompts, Templates, Workflows und Agents für Microsoft Copilot, Power Automate und weitere digitale Tools
Identifikation von Effizienzpotenzialen in bestehenden Prozessen
Operative Unterstützung:
Terminorganisation, Datenverwaltung und Dokumentation
Pflege von Projektunterlagen und Wissensdatenbanken
Unterstützung des Teams bei vielfältigen organisatorischen und administrativen Aufgaben
Die Tätigkeit kann ab November 2026 beginnen.
Was wir bieten:
Ein modernes Arbeitsumfeld an der East Side Gallery im Herzen Berlin
Flexible Arbeitszeiten
Eigenverantwortliche Mitarbeit an strategisch relevanten Themen
Direkte Zusammenarbeit mit internationalen Märkten und Retail-Partnern
Einblicke in Managementprozesse und die strategische Steuerung des globalen Aftersales-Geschäfts
Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
Praktische Erfahrungen im Umgang mit modernen KI-Tools und digitalen Arbeitsmethoden
Qualifikationen
Fachliche Kompetenzen:
Du bist in einem Studiengang der Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens, des Marketings, der Kommunikation oder in einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert
Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365, insbesondere mit Outlook, Excel, PowerPoint und Microsoft Teams. Erste Erfahrungen mit Microsoft Planner, OneNote, Copilot Studio und Power BI sind von Vorteil
Du hast Dich bereits eigenständig mit KI-Applikationen vertraut gemacht und konntest erste Erfahrungen im Prompting sammeln
Erste Erfahrungen mit der Erstellung von KI-Agenten, der Prozessautomatisierung und dem Projektmanagement sind wünschenswert
Persönliche Kompetenzen:
Du kannst Dich für moderne Mobilitätskonzepte, Innovationen, Digitalisierung und Strategiearbeit begeistern
Du bist bereit, Dich tief in neue Fachgebiete einzuarbeiten und diese kritisch zu hinterfragen
Du arbeitest gern im Team, suchst aber ebenso eigenständig nach Lösungen für komplexe Aufgabenstellungen
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen und Organisationstalent
Zusätzliche Informationen:
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachte die maximale Dateigröße von 5 MB.
Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier .
Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ( sbv-mbvd@mercedes-benz.com ) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.
People Solutions hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).
Benefits
Essenszulagen
Mitarbeiterhandy möglich
Mitarbeiterrabatte möglich
Mitarbeiterbeteiligung möglich
Mitarbeiter Events
Coaching
Flexible Arbeitszeit möglich
Hybrides Arbeiten möglich
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebliche Altersversorgung
Mobilitätsangebote
Kantine, Café
Parkplatz
Gute Anbindung
Barrierefreiheit
Kontakt
Stefanie Gombert Email: stefanie.gombert@mercedes-benz.com
Mercedes-Benz Sales Germany, Berlin Mühlenstraße 30 10243 Berlin