Technischer Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Einleitung

Arbeitgeber: Arnold NextG GmbH

Einsatzort: 72539 Pfronstetten

Arnold NextG realisiert die Safety-by-Wire®-Technologie von morgen - ob an Land, im Wasser oder in der Luft. Wir bieten das weltweit einzigartige und multi-redundante Zentralsteuergerät NX NextMotion, das eine ausfallsichere und individuelle Implementierung ermöglicht. Als unabhängiger Vorausentwickler, Inkubator und Systemlieferant übernimmt Arnold NextG die Planung und Umsetzung - von der Vision bis zur Straßenzulassung.

Wir suchen einen

Technischen Qualitäts- und Reklamationsmanager (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Zentrale Bearbeitung und Koordination von Kunden-, Lieferanten- und internen Reklamationen

Aufnahme, technische Bewertung und nachvollziehbare Dokumentation von Fehlerbildern

Bewertung der Kritikalität von Reklamationen und Einleitung erforderlicher Sofort- und Absicherungsmaßnahmen

Koordination strukturierter Ursachenanalysen gemeinsam mit Entwicklung, Produktion, Einkauf, Projektleitung und Lieferanten

Konsequente Prüfung, ob die tatsächliche technische Root Cause identifiziert wurde

Erstellung, Koordination und Nachverfolgung von 8D-Reports und vergleichbaren Qualitätsnachweisen

Sicherstellung, dass definierte Maßnahmen termingerecht umgesetzt werden

Überprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit umgesetzter Maßnahmen

Technische Kommunikation mit Kunden und Lieferanten vom Eingang der Reklamation bis zum erfolgreichen Abschluss

Untersuchung und Koordination der Analyse beanstandeter Komponenten und Rückläufer

Bewertung möglicher Auswirkungen eines Fehlerbildes auf weitere Produkte, Komponenten oder bereits ausgelieferte Systeme

Erkennen wiederkehrender Fehlerbilder und Einleitung nachhaltiger Verbesserungen an Produkten und Prozessen

Pflege und Auswertung relevanter Qualitätskennzahlen sowie regelmäßiges Reporting an die Geschäftsleitung

Mitwirkung bei der Erstellung und Verbesserung von Prüfplänen, Arbeitsanweisungen und Qualitätsdokumenten

Unterstützung bei Wareneingangs-, Fertigungs-, End- und Ausgangsprüfungen

Unterstützung bei Kunden-, Lieferanten- und internen Audits

Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktion, Einkauf und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung von Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit

Weiterentwicklung unseres Reklamationsprozesses mit klaren Verantwortlichkeiten, Bearbeitungsfristen, Eskalationswegen und transparenter Nachverfolgung

Ihr Profil

Eine qualitätsbewusste Persönlichkeit mit sehr gutem technischem Verständnis

Eine technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister, ein Studium oder eine durch Berufserfahrung erworbene vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Qualitätsmanagement, Reklamationsmanagement, technischen Kundendienst, in Produktion, Entwicklung, Inbetriebnahme oder einem vergleichbaren technischen Umfeld

Sehr gutes Verständnis für mechanische, elektrische und elektronische Komponenten sowie deren Zusammenspiel

Die Fähigkeit, technische Zeichnungen, Schaltpläne, Prüfberichte, Spezifikationen und Fehlerbeschreibungen sicher zu verstehen und kritisch zu bewerten

Erfahrung in der strukturierten Analyse technischer Probleme sowie in der Entwicklung und konsequenten Nachverfolgung wirksamer Maßnahmen

Kenntnisse gängiger Qualitätsmethoden wie 8D, 5-Why, Ishikawa, FMEA oder vergleichbarer Verfahren sind von Vorteil

Kenntnisse aus ISO 9001, IATF 16949, VDA, ISO 26262 oder vergleichbaren Qualitäts- und Sicherheitsumfeldern sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Fachbereichen

Eine strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Dokumentationsqualität

Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, auch bei zeitkritischen Reklamationen Ruhe und Überblick zu bewahren

Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, auch für technische Abstimmungen und Reklamationsberichte

Bereitschaft zu nationalen und internationalen Dienstreisen

Führerschein der Klasse B

Wir bieten

Du erhältst vom ersten Tag an eine unbefristete Festanstellung in einem technologischen Zukunftsmarkt. Unsere Lösungen bilden die Grundlage für die nächste Generation sicherer, automatisierter und autonomer Fahrzeuge.

Wir bieten dir eine sehr gute, der Verantwortung und deinen Fähigkeiten entsprechende Vergütung. Über Aufgaben, Entwicklungsmöglichkeiten und Rahmenbedingungen sprechen wir von Beginn an offen und transparent.

Internationale Kunden und Lieferanten gehören zu unserer Arbeit. Bei erforderlichen internationalen Langstreckenflügen reist du grundsätzlich in der Business Class. Für uns gehört auch eine professionelle Reiseorganisation zu einem professionellen Arbeitsumfeld.

Qualität ist bei uns keine reine Verwaltung. Du arbeitest unmittelbar an unseren Produkten und Prozessen, koordinierst technische Lösungen und siehst direkt, welchen Einfluss deine Arbeit auf die Zuverlässigkeit unserer Systeme und die Zufriedenheit unserer Kunden hat. Du bekommst den notwendigen Handlungsspielraum, um Themen voranzutreiben und Verbesserungen tatsächlich umzusetzen.

Du musst unsere Technologie und die besonderen Anforderungen sicherheitsgerichteter Drive-by-Wire-Systeme nicht bereits vollständig kennen. Wir arbeiten dich systematisch in NX NextMotion, unsere Produkte, Qualitätsprozesse und technischen Standards ein. Das erforderliche Wissen vermitteln wir dir durch interne Einarbeitung, die direkte Zusammenarbeit mit unseren Spezialisten und gezielte Schulungen.

Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze, JobRad, Fitnessbereich, Physiotherapie, Gesundheitsbudget, Altersvorsorge sowie weitere Angebote rund um Gesundheit und Self-Care ergänzen unser Gesamtpaket.

Interessiert?

Markus Beck

Per Mail an bewerbung@arnoldnextg.de

Arnold NextG GmbH

Breite 3

72539 Pfronstetten-Aichelau

www.arnoldnextg.de