Teamlead Customer Relationship Management & Customer Base Management (all gender)
1 Teamlead Customer Relationship Management & Customer Base Management (all gender) Gemeinsam gestalten wir Zukunft - mit Menschen, die neugierig auf Technik sind und Lust haben, etwas zu bewegen. Let's Go!
Deine Mission
- Du leitest als Teamlead ein kleines, internationales Team in der Schweiz und Österreich, übernimmst die operative Verantwortung für das Kundenmanagement im Treueprogramm beider Länder, identifizierst Potenziale zur Kundenaktivierung und -bindung und entwickelst Massnahmen zur Umsatzsteigerung
- Du analysierst die Kundenstruktur, segmentierst gezielt und leitest datenbasierte Strategien zur Maximierung von Kundenwert und -loyalität ab
- Du konzipierst und setzt CRM-Kampagnen um, die auf verschiedene Kundensegmente abgestimmt sind, und misst deren Erfolg anhand klarer KPIs
- Du verantwortest den gesamten CRM-Prozess - von der Planung und dem Testing bis zur Verwaltung, Optimierung und Einführung neuer Funktionen
- Du führst regelmässig A/B-Tests durch, analysierst die Ergebnisse und erarbeitest datenbasierte Optimierungen für E-Mails, Conversion-Flows und Landing Pages
- Du präsentierst Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen aus deinen Analysen und trägst aktiv dazu bei, die Kundenkommunikation sowie das Customer Base Management kontinuierlich zu verbessern
Dein Match mit uns
- Abgeschlossene höhere Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Medien-, oder Kommunikationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM und Treueprogramme, insbesondere im Bereich Analytics und Customer Base Management (Segmentierung, Datenanalyse und der Ableitung datenbasierter Massnahmen)
- Hohe analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität sowie ein strategisches Denkvermögen, gepaart mit einem klaren Fokus auf Kundenzentrierung
- Fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen sowie in der Verbesserung der Customer Journey
- Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, effektiv mit internen Stakeholdern aus verschiedenen Bereichen und Ländern effektiv zusammenzuarbeiten
- Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau sowie sehr gute Englischkenntnisse
Deine Extras On top zu deinem jährlichen Gehalt ab € 60.000,-- (lt. KV brutto/Vollzeit; Anpassung entsprechend Erfahrung & Qualifikation) gibt?s bei uns noch jede Menge Benefits für dich:
- Personalvorteil: bis zu 40% Rabatt bei MediaMarkt
- Coole Deals: zb. Mobiltarif, Produktaktionen, Personalrabatt auf Reparaturen und Displayschutz, Sky Rabattabo, Rabatte über Corporate Benefits (rund um Mode, Freizeit, Auto, Reisen, Sport, Tickets, Haushalt, uvm.)
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Neue Kolleg:innen an Bord holen & Prämie sichern
- Lernen, wachsen, durchstarten: vom Einstieg, zur Spezialistenrolle bis hin zur Marktleitung - unsere Weiterbildungsmöglichkeiten machen deinen Karriereboost möglich
- Let?s RISE: unser Mentoring-Programm unterstützt dich aktiv auf deinem beruflichen Erfolgsweg
- Plattform für mentales Wohlbefinden: vertrauliche 1:1 Beratungen mit externen Expert:innen, praktische Übungen für den Alltag, Workshops, uvm. Vertraulich & anonym - für berufliche oder private Themen
- Feiern & Geschenke: Wir feiern Jubilare, Sommerfeste und Weihnachten - sei dabei!
- Sportangebot: Laufevents in ganz Österreich, RückenFit am Arbeitsplatz
Interesse?
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Über uns
HR Kontakt Nicolina Mitevski Das Mindestentgelt für die Stelle als Teamlead Customer Relationship Management & Customer Base Management (all gender) beträgt 60.000,00 EUR brutto pro Jahr auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Ü...