Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Einleitung

So stabil wie eine gute Matratze: Deine Zukunft bei Matratzen Concord.

Wusstest du, dass ca. 40 % aller Menschen in Deutschland schlecht schlafen? Das sind über 30 Millionen Leute, die vermutlich noch nichts von uns gehört haben. Dabei stehen wir von Matratzen Concord schon seit 40 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit mittlerweile rund 1.500 Mitarbeitenden für guten und gesunden Schlaf. Als größter Matratzenspezialist Europas kennen wir nicht nur das Geheimnis für erholsamen Schlaf und begeisterte Kunden, sondern auch für zufriedene Teams: familiärer Zusammenhalt, abwechslungsreiche Aufgaben und regelmäßige Weiterbildungen, die aus einem Job eine langfristige Karriere machen. Ob gelungener Berufseinstieg oder das nächste Kapitel einer erfolgreichen Laufbahn: Bei uns wirst du fündig!

Wir entwickeln uns stetig weiter und damit du uns dabei unterstützen kannst, suchen wir dich als Elternzeitvertretung vorerst befristet auf 1 Jahr in Vollzeit als

Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

in Köln-Marsdorf

Aufgaben

Hier sorgst du für mehr Erholung in der Welt

Kundenanfragen bearbeiten – Beantworte schriftliche und telefonische Anfragen von Kunden und Filialen und begleite sie lösungsorientiert durch den gesamten Prozess

Filialmitarbeiter unterstützen – Stehe den Mitarbeitenden in den Filialen bei Fragen zu Prozessen zur Seite und trage dazu bei, dass Arbeitsabläufe reibungslos umgesetzt werden können

Reklamationen und Auftragsabwicklung – Übernimm die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Abwicklung von Auftragsänderungen, Stornierungen und Kundenretouren

Bestellungen verwalten – Erfasse Bestellungen sowie Bestelländerungen in SAP und achte darauf, dass alle Daten korrekt gepflegt sind und die Aufträge reibungslos abgewickelt werden

Interne Zusammenarbeit – Arbeite eng mit Lieferanten sowie Logistik, Buchhaltung und weiteren Fachabteilungen zusammen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu klären

Profil

Passt wie der perfekte Lattenrost: Dein Profil

Ein Quereinstieg ist für dich interessant? Oder du hast bereits Erfahrungen als Einzelhandelskaufmann/-frau sowie im Bereich Customer Service gesammelt

Du bringst gute MS Office Kenntnisse mit und hast vielleicht sogar Erfahrungen mit SAP

Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Kunden zeichnen dich aus

Eine zügige und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken

Du bist ein Teamplayer und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf

Wir bieten

Premium-Komfort: Deine Benefits bei Matratzen Concord

Gestaltungsfreiheit: Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten, kreative Ideen und persönliche Verantwortung

Flexibles Arbeiten: Gleitzeit, mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance

Weiterentwicklung: Schulungen und Trainings über die Concord Akademie sowie E-Learnings unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung

Vernetzung: Formate wie Lunch & Learn und abteilungsübergreifende Treffen fördern den Austausch und geben Einblicke in andere Teams

Teamkultur: Offene, familiäre Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur und Team-Events wie Weihnachtsfeiern

Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische Arbeitsplätze tragen zu deinem Wohlbefinden bei

Mobilität: Gute Anbindung in Köln-Marsdorf an Autobahn und ÖPNV, kostenfreie Parkplätze sowie JobRad-Leasing

Attraktive Vorteile: Exklusive Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal sowie eine betriebliche Altersvorsorge

Weitere Informationen

So viel zu uns, jetzt bist du dran!

Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse über unser Bewerbungsportal.

Vielfalt ist uns wichtig – wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe.

Online-Bewerbung

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an Denissa Kempers ( denissa.kempers@matratzen-concord.de ) wenden.

Informiere dich gerne auf www.matratzen-concord.de