Formador / Capacitador de Cobranzas Cartera Castigada - c/e / Planilla Completa

En Martec, empresa líder en el rubro de cobranzas y gestión de activos financieros para las principales entidades bancarias del país, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de:

FORMADOR / CAPACITADOR DE COBRANZAS TELEFÓNICAS (CARTERA CASTIGADA)

¿Cuál será tu principal reto?

Liderar el aprendizaje, entrenamiento y desarrollo continuo de nuestra fuerza de ventas/cobranza, asegurando la formación de gestores altamente efectivos en negociación de cartera castigada bancaria y alineados a la excelencia operativa y normativa.

REQUISITOS INDISPENSABLES:

• Experiencia: Mínima de 1 años como Formador/Capacitador en Cobranzas por call center.
• Conocimiento Específico: Experiencia comprobada en entrenamiento de cartera castigada / tramos tardíos de banca y finanzas.

Competencias Técnicas:

• Dominio profundo de técnicas de negociación, refutación de objeciones y cierre de compromisos de pago (PDP).
• Dominio de la normativa peruana de cobranza (INDECOPI / SBS / Ley de Protección de Datos Personales).
• Manejo de Excel a nivel Intermedio y herramientas de presentación (PowerPoint, Canva).
• Manejo de marcadores predictivos

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Diseñar e impartir los talleres de Onboarding (capacitación inicial) para los nuevos gestores de cobranza telefónica.
• Elaborar y actualizar guiones de negociación (argumentarios), dinámicas, casos prácticos y evaluaciones teóricas.
• Impartir capacitaciones de refuerzo (Refresher) sobre técnicas de persuasión, objeciones difíciles y actualización de estipulaciones bancarias.
• Medir y acompañar la curva de aprendizaje de las nuevas promociones.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Ingreso a Planilla Completa desde el primer día con todos los beneficios de ley (Gratificaciones, CTS, Vacaciones, Essalud, Asignación Familiar).
• Sueldo acorde al mercado
• Grato ambiente laboral y oportunidades de crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes y línea de carrera.
• Horario de trabajo: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y Sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Lugar de trabajo San Isidro

¿CÓMO POSTULAR?

Si cumples con el perfil y quieres asumir este reto, ¡postula adjuntando tu CV actualizado y nos pondremos en contacto contigo de inmediato!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación Secundaria 1 año de experiencia Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador