Superviseur Réception (H/F/NB)

LA MISSION ?

Nos clients et l'équipe de réception sont entre de bonnes mains avec vous.

• Vous veillez à ce que l'accueil et le suivi client soient personnalisés et chaleureux à l'image de Mamaet à n'importe quel moment de la journée.
• Vous encadrez et supervisez l'équipe.
• Vous êtes responsable du bon déroulement du shift par une bonne préparation et répartition des tâches.
• Vous contrôlez les caisses ? et vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants.
• Vous répondez directement aux demandes et réclamations clients.
• ??Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutiquevente et merchandising des produits), restaurant ? et nos animations.
• Véritable relais du Chef de Réception que vous remplacez en son absence, vous reportez et faites remonter les informations à la fin de chaque shift.
• L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant. ?