Agente Call Center - Cali

¡En STF Group estamos buscando un Agente de Experiencia al Cliente! Si te apasiona el servicio, disfrutas ayudar a las personas y quieres hacer parte de una empresa dinámica y en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué harás? Serás responsable de brindar atención y acompañamiento a nuestros clientes a través de diferentes canales, gestionando sus solicitudes, consultas, inquietudes y reclamaciones, buscando siempre ofrecer una experiencia de servicio cercana, ágil y efectiva. Funciones principales: Atender y gestionar solicitudes, consultas y requerimientos de clientes. Gestionar y hacer seguimiento a casos a través del CRM. Atender y gestionar situaciones de inconformidad y PQRS. Realizar seguimiento hasta lograr el cierre efectivo de los casos. Cumplir con los estándares e indicadores de servicio y calidad. Perfil requerido: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, contact center, PQRS o canales de atención omnicanal. Experiencia atendiendo clientes por llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales. Manejo de CRM y herramientas ofimáticas. Excelente comunicación verbal y escrita, empatía y escucha activa. ¿Qué te ofrecemos? Contrato directo con Studio F Group . Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Descuentos especiales en nuestras marcas Studio F y ELA. Rutas de acercamiento y casino para el servicio del almuerzo Un ambiente dinámico y oportunidades para seguir desarrollando tu talento. Lugar de trabajo: Cali. En Studio F Group creemos en el talento, la actitud y el compromiso de las personas que hacen posible una gran experiencia para nuestros clientes.

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