Monitor de Calidad - Monitor

Monitorear las llamadas de tipo inbound atendidas en el Call Center para detectar desviaciones relacionadas con la información del producto y la etiqueta telefónica. Generar un registro que contenga las áreas de oportunidad de cada operador para llevar a cabo su retroalimentación correspondiente por medio del supervisor. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Español Edad: entre 18 y 65 años Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas, Capacidad de asesorar, Gestión de equipos, Control de procesos, Microsoft excel, Supervisión, Gestión de capacidades Palabras clave: quality, qa