Ingeniero de asistencia tecnica - Sibate

INGENIERO DE ASISTENCIA TÉCNICA SIBATÉ, CUNDINAMARCA

¿Eres profesional en ingeniería y cuentas con experiencia en gestión de calidad, atención de quejas y reclamos, y mejora continua? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un Ingeniero de Asistencia Técnica que garantice la atención integral de quejas, reclamos y devoluciones de clientes, realizando análisis técnicos, visitas de calidad y seguimiento a acciones correctivas y preventivas, con el propósito de asegurar la satisfacción del cliente y contribuir a la mejora continua de los procesos.

Requisitos

• Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Química, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Producción o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en cargos relacionados con gestión de calidad, atención de clientes, manejo de quejas y reclamos o asistencia técnica.
• Experiencia en análisis de causas raíz y gestión de acciones correctivas.
• Manejo de indicadores de gestión (KPIs).
• Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Conocimientos en software de gestión, automatización de procesos y plataformas de seguimiento.

Funciones principales

• Gestionar quejas, reclamos y devoluciones de clientes.
• Analizar causas raíz mediante metodologías de calidad.
• Elaborar informes técnicos y presentar resultados al cliente.
• Realizar visitas técnicas para validar condiciones de uso del producto.
• Implementar y hacer seguimiento a acciones correctivas, preventivas y de mejora.
• Analizar indicadores y tendencias para identificar oportunidades de mejora.
• Mantener actualizados los registros e indicadores del proceso.

Condiciones laborales

• Salario: Entre $3.500.000 y $4.000.000, de acuerdo con la experiencia y el perfil.
• Contrato: Obra o labor.
• Horario: Lunes a jueves de 6:45 a. m. a 4:00 p. m. y viernes de 6:45 a. m. a 2:00 p. m.
• Lugar de trabajo: Sibaté, Cundinamarca (Servicio de ruta en paradas)

¡Postúlate y haz parte de una compañía comprometida con la calidad, la innovación y la mejora continua!. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional 2 años de experiencia Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, assistence