Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

Im Customer Service erwarten Dich verschiedene spannende Einsatzgebiete mit den Schwerpunkten „Servicing“ und „Onboarding“. Abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung übernimmst Du Aufgaben in einem dieser beiden Bereiche:

Schwerpunkt Servicing

• Annahme, Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen per E-Mail, Brief und Telefon
• Überprüfung und Verifizierung von Vertragsunterlagen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung des täglichen Kundenservicegeschäfts
• Bei Bedarf Übernahme von Empfangstätigkeiten

Schwerpunkt Onboarding

• Bearbeitung, Entscheidung und Autorisierung von Kredit- und Tagesgeldanträgen
• Sicherstellung nachhaltiger Kreditentscheidungen und einer hohen Kundenzufriedenheit
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanliegen
• Mitarbeit bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen
• Unterstützung von Projekten und bereichsübergreifenden Aufgaben