Operador de Callcenter

Ensino médio completo (superior cursando é diferencial).

Experiência prévia em cobrança, atendimento ou áreas relacionadas.

Conhecimento básico em ferramentas de CRM, sistemas de cobrança e Excel.

Boa comunicação verbal e escrita.

Habilidade de negociação e persuasão.

Diferencial: Experiência com grandes volumes de ligações ou operações de call center de recuperação.

Responsável por realizar ações de cobrança e negociação com clientes inadimplentes, buscando recuperar valores em aberto, renegociar dívidas e reduzir índices de inadimplência. Atua de forma consultiva, humanizada e orientada a resultados, garantindo que as tratativas sigam as políticas internas e a legislação vigente.

Realizar ou receber ligações conforme operação

Fornecer informações sobre produtos, serviços, prazos, procedimentos, entre outros;

Registrar interações e informações dos clientes no sistema da empresa;

Solucionar dúvidas, reclamações ou direcionar para o setor responsável;

Efetivar a operaçao, seguindo roteiros e metas estabelecidas;

Realizar negociações em operações de cobrança;

Garantir a qualidade no atendimento e a satisfação do cliente;

Cumprir metas de produtividade, qualidade e tempo de atendimento;

Participar de treinamentos, reciclagens e reuniões operacionais.