Technical Support klantencontact

Takenpakket:

In deze rol neem jij de regie over het volledige traject van complexe mechanische interventies:

• Je analyseert de technische behoeften van de klant en vertaalt deze naar nauwkeurige offertes en een vlekkeloze werkvoorbereiding.
• Tijdens de uitvoering op locatie stuur je de techniekers aan en waarborg je dat de inspecties en herstellingen volgens de kwaliteitsnormen verlopen.
• Jij zet geavanceerde tools in, zoals trillingsmetingen, om de conditie van installaties nauwgezet te monitoren en storingen proactief te voorkomen.
• Na afloop van een project duik je in de verzamelde data om heldere rapportages op te stellen en via een Root Cause Analyse structurele oplossingen te presenteren.
• Je fungeert als het internationale aanspreekpunt voor servicepartners en zorgt voor een efficiënte afhandeling van technische claims.

Profiel:

Voor deze positie als Technical Support Engineer zoeken we een collega die de theorie koppelt aan de praktijk op de werkvloer:

• Een Bachelor Elektromechanica vormt de basis, al telt een gelijkwaardige dosis relevante ervaring even zwaar mee.
• Ervaring met mechanische (de)montage is een troef, maar ook leergierige talenten die zich willen bewijzen als Technical Support Engineer zijn welkom.
• Je beschikt over een sterk organisatorisch vermogen en communiceert vlot in het Engels, aangevuld met een basiskennis Frans voor internationaal contact.
• Collega's omschrijven jou als iemand met een gezonde dosis boerenverstand die oplossingsgericht kan schakelen bij onverwachte technische uitdagingen.