Customer Service Medewerker

Voor een groeiende organisatie zijn we op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en ervoor zorgt dat bestellingen van A tot Z correct en tijdig worden opgevolgd. Je vormt een belangrijke schakel tussen klanten, interne afdelingen en logistiek.

Functie omschrijving

• Je verwerkt inkomende bestellingen via e-mail, telefoon en andere kanalen en zet deze correct om in orders.
• Je beantwoordt klantvragen over orderstatus, levertermijnen, technische specificaties en beschikbaarheid.
• Je stemt leveringen af met klanten en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je bewaakt naleveringen, orders op afroep en openstaande bestellingen.
• Je verwerkt en volgt webshopbestellingen nauwgezet op.
• Je werkt dagelijks samen met interne afdelingen om klanten tijdig en efficiënt te bedienen.
• Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring binnen customer service, order entry of een gelijkaardige commerciële administratieve functie.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en professioneel in je contacten met klanten en collega's.
• Je bent nauwkeurig en kunt vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
• Je blijft rustig en georganiseerd onder tijdsdruk en weet deadlines te bewaken.
• Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met ERP-systemen zoals Navision.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.