Call Center Skill Thai (BTS Udomsuk)

1. ให้ข้อมูลและตอบข้อซักถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ ทั้งการรับสายเข้า (Inbound) และโทรออกเพื่อติดตามผลหรือกรณีสายหลุด (Outbound / Follow-up / Dropped calls)
2. รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้า และดำเนินการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
3. บันทึกรายละเอียดการติดต่อและปัญหาที่ได้รับอย่างถูกต้องครบถ้วนในระบบ
4. ให้คำแนะนำหรือข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท
5. ปฏิบัติงานให้บรรลุเป้าหมายตามที่กำหนด เช่น ระยะเวลาในการรับสาย ความพึงพอใจของลูกค้า และคุณภาพการให้บริการ

Locations: 66 Tower at BTS Udomsuk Working Day: 6 Days/week Working time: 08:30-17:30

Qualifications: วุฒิการศึกษา ระดับประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวส.) หรือปริญญาตรี มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยดีเยี่ยม ทั้งการพูดและเขียน แก้ปัญหาและเจรจาต่อรองได้ดี และ มีใจรักงานบริการและความอดทนสูง ทำงานภายใต้แรงกดดันและรับมือกับปริมาณสายจำนวนมากได้ ใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้คล่อง ทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์