Balie Medewerker
- Warm en professioneel verwelkomen van klanten aan de balie van het Kärcher Center Waasland (Temse).
- Eerste aanspreekpunt zijn voor zakelijke klantencommunicatie via e-mail, telefoon en aan de balie omtrent reparatiestatus en garanties.
- Vlot en correct administratief inboeken en opvolgen van herstellingen in het CRM systeem en de voorziene platformen.
- Proactief en zelfstandig zoeken naar oplossingen binnen de organisatie om klanten optimaal verder te helpen.
- Actief begeleiden en adviseren van klanten richting de winkel wanneer een toestel niet meer gerepareerd kan worden.
- Beheren en structureren van data op aanmeldplatformen ter optimalisatie van de werkprocessen van de Service Coördinatoren.
- Eerstelijns opvolging bieden aan KIRA’s (schoonmaak Robot) via de KOPSIhub: identificeren van afwijkingen, bewaken van de urgentie en helder communiceren naar het expertenteam en de klant.
- Bieden van praktische en administratieve ondersteuning aan de Service Academy en Service Trainer bij dealeropleidingen.
- Een afgeronde administratieve of commerciële opleiding.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke, klantgerichte functie.
- Goede digitale vaardigheden (Google Workspace, Microsoft Dynamics,...). Ervaring met CRM-systemen (zoals OneView) is een troef.
- Een klantgerichte en commerciële instelling gecombineerd met een hands-on mentaliteit.
- Nauwkeurigheid, zelfstandigheid en het vermogen om makkelijk verbinding te maken met andere afdelingen.
Kontaktinis asmuo
Nurodyta darbdavio skelbime — klausimams ir tavo kandidatavimui.
- Sofie Maes