Teamleiter:in Kundenservice

Über uns

Mit Märkten in Österreich, Deutschland und der Schweiz, 8 Filialen österreichweit und über 350 hoch motivierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen ist Personalshop ein international agierendes Versandhandelsunternehmen, bei dem die geprüfte Qualität der Waren und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen

Ihre Aufgaben

Guter Kundenservice liegt Ihnen am Herzen? Übernehmen Sie jetzt Verantwortung als Teamleiter:in Kundenservice und profitieren Sie neben zahlreichen Benefits von einem gründlichen Onboarding in Ihren Arbeitsbereich.

Führung & Steuerung eines Kundenservice-Teams mit 15-20 Mitarbeiter:innen

Coaching, Entwicklung und Einarbeitung der Mitarbeiter:innen

Sicherstellung der hohen Servicequalität & Produktivität

Optimierung von Arbeitsabläufen & Prozessen

Verantwortung für Reportings, Kapazitätssteuerung & Personaleinsatzplanung

Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter Kundenservice & Kooperation mit anderen Teams & Abteilungen

Während Ihrer Einarbeitungsphase haben Sie Zeit, das Team sowie die Abläufe und Prozesse kennenzulernen. Sie arbeiten zunächst in der telefonischen Kundenbetreuung mit und bearbeiten z. B. schriftliche Anliegen, um einen detaillierten Einblick in unser Beschwerde- & Reklamationsmanagement zu bekommen

Ihr

Berufserfahrung – idealerweise im Kundenservice, Call-Center oder Service-Center

Idealerweise erste Führungserfahrung

Gute IT-Kenntnisse – speziell MS-Office

Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung

Kommunikative:r & motivierende:r Teamplayer:

Ihre Vorteile

Wertschätzendes Miteinander

Flexible Arbeitszeiten

Gründliches Onboarding

Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. interne Schulungen oder extern beim WIFI)

Kostenloser Parkplatz

Unternehmenseigene Kantine (vergünstigtes Mittagessen)

Kaffee, Obst und Getränke zur freien Entnahme

Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen auf das eigene Sortiment

Klimaticket

Sehr gute Verkehrsanbindung

Betriebsarzt (z. B. für jährliche Grippeimpfungen)

Duschen und Umkleidekabinen

Teamevents (z. B. Weihnachtsfeier, gemeinsame Teamessen)

Modernes Arbeitsumfeld (Büro in hellem Neubau inkl. Klimaanlage und ergonomischem Arbeitsplatz)

Sicherer und zukunftsfähiger Arbeitsplatz

Das Bruttogehalt beginnt bei € 3.000 pro Monat (Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Arbeitserfahrung und Qualifikation. Sehr gerne tauschen wir uns persönlich über Ihr Gehalt aus

Eindrücke

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Diese Stelle wird ausgeschrieben von Personalshop mit der Recruiting Lösung von Jobheld .

Jobheld unterstützt Sie bis zu Ihrer erfolgreichen Bewerbung.

Alle Entscheidungen erfolgen durch Personalshop