Analista de Voz y Cuidado del Cliente

Objetivo del Puesto: Responsable de ejecutar y dar seguimiento a las actividades de medición de la calidad del servicio y experiencia del cliente, recopilando, analizando y comunicando información relevante sobre el desempeño de los diferentes puntos de atención, con el fin de apoyar la mejora continua y el cumplimiento de los estándares de servicio y la experiencia del cliente. Requisitos: Estudiante activo de administración de empresas y/o mercadeo. 2 - 3 Años de experiencia en el Análisis de voz y cuidado al cliente. Conocimientos específicos: Resolución de problemas Análisis de resultados Relaciones interpersonales. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad 1 año de experiencia Conocimientos: Microsoft excel, Servicio al cliente Palabras clave: analyst, costumer, cliente