Agente de Venta Cruzada (Call Center)

Palabras clave: Agente de Venta Cruzada Asesor de Ventas Call Center Servicio al Cliente Retención Agente Multiskill BPO Contact Center Ventas Telemarketing

Se requiere agente de venta cruzada para laborar en un centro de operaciones. El cargo tendrá responsabilidad sobre la gestión de ventas cruzadas y servicio al cliente, impactando directamente en el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI). Se ofrece una jornada laboral rotativa de madrugada, con modalidad 100% presencial en la Calle 127 # 7A-47, Edificio Fix. Las condiciones económicas incluyen salario básico, subsidio de transporte, comisiones y recargos nocturnos. Se contempla la posibilidad de cambio a contrato a término indefinido tras el cumplimiento de los indicadores. Se busca experiencia en servicio al cliente y ventas, desempeñándose como asesor de ventas call center y agente multiskill . Responsabilidades: Realizar ventas cruzadas y adicionales a clientes actuales. Gestionar llamadas de entrada y salida para ofrecer productos y servicios. Brindar soporte y solución de inquietudes a los clientes. Ejecutar estrategias de retención para disminuir la tasa de cancelación de clientes. Cumplir con los objetivos de ventas y servicio establecidos en los KPI. Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema CRM. Ofrecer una experiencia de cliente excepcional en cada interacción.

Requerimientos: Ser bachiller académico. Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente y/o ventas. Manejo de herramientas CRM y plataformas de contact center. Conocimiento en gestión de KPIs ventas cruzadas y estrategias de retención. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de madrugada incluyendo fines de semana y festivos (colombianos y españoles). Residir en Bogotá o tener facilidad de desplazamiento a la Calle 127 # 7A-47 Edificio Fix. Capacidad para cumplir con indicadores de servicio y ventas.

Nivel de educación: Bachillerato completo

Sectores laborales: Bodega logística y transporte Servicio al cliente y afines Ventas

Cargo: Auxiliar

Otras habilidades: Habilidades técnicas: CRM Plataformas de contact center Gestión de KPIs

Habilidades interpersonales: Servicio al cliente Ventas cruzadas Retención