Telefonista

Realizar o atendimento telefônico do hospital, recebendo e direcionando ligações de forma cordial, ágil e eficiente, garantindo o correto encaminhamento das solicitações e o sigilo das informações institucionais e dos pacientes.

Atender, identificar e direcionar chamadas telefônicas para os setores e profissionais responsáveis;

Prestar informações básicas sobre ramais, setores, horários e serviços, conforme orientações institucionais;

Realizar e transferir ligações internas e externas;

Anotar e encaminhar recados, solicitações e informações aos responsáveis;

Apoiar a comunicação entre os setores do hospital;

Utilizar sistemas de telefonia, ramais e demais recursos de comunicação;

Registrar ocorrências ou falhas relacionadas ao sistema telefônico e comunicar à supervisão;

Manter postura cordial e profissional durante os atendimentos;

Preservar o sigilo de informações relacionadas a pacientes, colaboradores e à instituição.