Technischer Support und Qualitätssicherung (m/w/d)

Wer wir sind

Du liebst glückliche Kunden? Werde Teil des MR.KNOW-Teams und unterstütze unseren technischen Support und die Qualitätssicherung.

Komm zu Inspire Technologies, einem der führenden BPM-Softwarehersteller mit langer Tradition und allen Möglichkeiten eines modernen Arbeitgebers. Unsere namhaften Groß- und Mittelstandskunden überwachen mit MR.KNOW weltweite Risiken, steuern Dokumente oder Daten, fördern Produktinnovationen, unterstützen mit digitalen Assistenten Mitarbeitende und Kunden, sichern Kundenbindung, schaffen Transparenz und optimieren ihre Prozesse.

Deine Aufgaben

Du übernimmst bei Kundenanfragen die technische Unterstützung und entwickelst Patches und Hotfixes zur Lösung des Problems.

Du bist verantwortlich für die Bearbeitung technischer Supportanfragen (2nd Level).

Du arbeitest Dich eigenständig in ein technisch anspruchsvolles System ein – keine Sorge, wir unterstützen Dich dabei. Dabei entwickelst Du ein tiefgreifendes Verständnis für das Produkt.

Um eine hohe Qualität des Produktes sicherzustellen, entwickelst Du Testszenarien, dokumentierst diese in nachvollziehbaren Testplänen und führst umfangreiche manuelle und automatisierte Software-Tests durch. Gefundene Fehler erfasst Du verständlich und reproduzierbar in unserem Ticketsystem.

Als wichtige Schnittstelle zwischen Support, QS und Entwicklung hilfst Du dabei, Kundenanforderungen zu verstehen und in Entwicklungspakete zu übersetzen, Fehler zu beheben und passende Lösungen zu finden.

Du kommunizierst mit Kunden, um diese bei neuen technischen Anforderungen oder Problemen zu unterstützen.

Das solltest Du mitbringen

Gute Kenntnisse in Java und relationalen Datenbanken (Oracle, MS SQL, MySQL, PostgreSQL)

Grundkenntnisse in HTML, CSS, JavaScript und Kotlin von Vorteil

Erfahrung in der Qualitätssicherung im Software-Umfeld

Erste Erfahrungen mit Jira oder einem ähnlichen Ticketsystem

Technisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexe Zusammenhänge zu durchdringen

Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise

Spaß daran, Probleme zu lösen und Dich in neue Themen einzuarbeiten

Aufgeschlossenes und freundliches Auftreten sowie einen souveränen, serviceorientierten Umgang mit Kunden

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil

Wir bieten

Entwicklung

St. Georgen

Vollzeit

Ab sofort

Was Du erwarten kannst

Ein hilfsbereites, motiviertes Team und ein herzliches Miteinander

Geregelte Arbeitszeiten (i. d. R. 9–17 Uhr) und mobiles Arbeiten möglich

Individuelle Einarbeitung und Zeit, Dich ins Produkt einzuarbeiten

Weiterbildungsangebote und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsmittel und flache Hierarchien

Eigene Ideen und Vorschläge sind jederzeit willkommen

Was wir bieten

Als modernes Softwareunternehmen verfügen unsere Standorte alle über eine optimale Ausstattung der Arbeitsplätze, ein Gesundheitsmanagement, Kochmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten sowie Getränke und Obst. Als Besonderheit erhältst Du bei uns freie Standortwahl und kannst selbst je nach Lebenssituation entscheiden, ob es Dich in die moderne Großstadt (Köln, Leipzig) zieht oder auch der Schwarzwald (St. Georgen) mit bezahlbarem Wohnraum, Schulen und Kindergärten sowie zahlreichen Freizeitmöglichkeiten Dir eine neue Heimat geben kann. Auch gehören unser jährliches Sommerfest und die Weihnachtsfeier zu einer inhabergeführten Unternehmenskultur.

Wir unterstützen bei der Wohnungssuche inklusive Übernahme von Maklergebühren, mit Mobilitätskarten und einem klaren Einarbeitungsplan. Um die persönliche Entwicklung zu fördern, erhältst Du die Möglichkeit, Deine eigenen Aufgaben immer wieder neu zu definieren, andere Bereiche – zum Beispiel Consulting – zu testen und jedes Jahr Weiterbildungen, Veranstaltungen oder Tech-Events zu besuchen. Durch das Wachstum unseres Unternehmens und die Fortbildungsprogramme bieten wir Dir langfristig vielseitige Entwicklungs- und Karrierechancen.

Komm in unser Team und starte durch!

Die Stelle auf einen Blick

Umfang Vollzeit, ab sofort Standort St. Georgen (Schwarzwald) Abteilung Entwicklung Bruttogehalt 4.500 € monatlich Mobiles Arbeiten Anteilig möglich

Kontakt

Lebenslauf als PDF genügt. Ein Anschreiben ist willkommen, aber keine Pflicht.

MK

Fragen zur Stelle? bewerbung@mrknow.ai

+49 7724 85990-10