Deine Herausforderung bei uns
Lösung von Kundenproblemen sowie Bearbeitung komplexer oder schwieriger Anliegen.
Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen über unsere Systeme.
Kontinuierliche Weiterbildung zu neuen Technologien und dem Datenschutz.
Multitasking bei gleichzeitigen Arbeiten über mehrere Kommunikationskanälen.
Professioneller Umgang mit Beschwerden und schwierigen Situationen.
Umgang mit verärgerten Kunden und Eskalation an die zuständige Fachabteilung bei Bedarf.
Das bringst Du mit
Abgeschlossene Ausbildung im elektronischen Bereich, idealerweise mit kaufmännischem oder serviceorientiertem Hintergrund.
Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche.
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Sicherer Umgang mit IT-Systemen.
Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
Konfliktfähigkeit und hohe Verantwortung im Umgang mit Kunden.
Selbstständiges, strukturiertes Arbeiten sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
Das bieten wir Dir
Lieber im Büro oder Zuhause? Arbeiten auch anteilig aus dem Home-Office möglich
Regelmäßige Teamevents - Lerne deine Kolleg:innen auch privat kennen!
Zusätzlicher Urlaub bei Geburten und Hochzeit
Betriebliche Altersvorsorge - wir unterstützen dich!
Nachhaltig unterwegs - Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erwerben
Mitarbeiterrabatte bei Kooperationspartnern
Wie du uns erreichst
HR Manager
Emily Kraft
Tel.: +49 62171301916