Asesor PQRS (Servicio al Cliente)

Retiro Palabras clave: Asesor PQRS Medellín Servicio al cliente Atención al usuario Gestión de PQRS Agente de servicio al cliente Call center BPO

¿Buscas estabilidad laboral y un horario de oficina de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.? Como Asesor PQRS en Medellín, tendrás la oportunidad de desarrollar tu experiencia en servicio al cliente gestionando solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias. Tu misión será atender, orientar y gestionar las PQRS de nuestros usuarios, asegurando respuestas oportunas y satisfactorias que impactan directamente en la experiencia del cliente y la reputación del servicio. Esta posición es ideal para consolidarte en el mundo de la atención al cliente, con acompañamiento constante y un ambiente de trabajo colaborativo. Si eres un asesor de servicio al cliente con ganas de crecer, ¡esta vacante en Medellín es para ti! Te ofrecemos la posibilidad de proyectarte a otras áreas con buen desempeño. Responsabilidades: Atender y orientar a los usuarios sobre sus solicitudes quejas reclamos y sugerencias. Gestionar el registro seguimiento y cierre de las PQRS en las plataformas designadas. Garantizar respuestas oportunas y satisfactorias a las inquietudes de los usuarios. Documentar las interacciones con los usuarios y mantener actualizada la base de datos. Colaborar con otras áreas para la resolución de casos complejos. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.

Requerimientos: Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas servicio al cliente o afines. Experiencia en gestión de PQRS. Manejo de herramientas ofimáticas básicas. Conocimiento básico de CRM (deseable). Experiencia en el manejo de plataformas de tickets o radicación de PQRS. Residir en Medellín o tener disponibilidad para trasladarse.

Nivel de educación: Tecnólogo

Sectores laborales: Servicios generales Aseo y Seguridad Servicio al cliente y afines Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo: Analista

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Gestión de PQRS Herramientas ofimáticas CRM Plataformas de tickets

Habilidades interpersonales: Atención al cliente Comunicación Resolución de problemas