First Level Support w/m/d

Stellenbeschreibung

• 1st-Level-Support für unsere Filialen und deren Kassensysteme – einer der zentralen Schwerpunkte dieser Position
• Unterstützung unserer FilialmitarbeiterInnen bei technischen Fragestellungen sowie Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Kassen- und Filialsysteme
• 1st-Level-Usersupport für unsere MitarbeiterInnen innerhalb der Huber-Gruppe
• Eigenverantwortliche Ticketbearbeitung im Rahmen unseres internen Ticketsystems
• Identifizierung und Lösung technischer Probleme im Zusammenhang mit Hard- und Software
• Einrichtung, Betreuung und Support von Arbeitsplätzen
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen sowie mehrsprachigen Anleitungen (DE/EN) für unsere AnwenderInnen

Inventarverwaltung und Asset Management

Mitarbeit an IT-Projekten und Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung (z. B. Lehre, HTL, FH) im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im User Support, idealerweise im Umfeld von Filial- oder Kassensystemen, von Vorteil
• Teamorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter und selbstständiger Arbeitsweise
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Einsatzbereitschaft und Flexibilität
• Freude am direkten Kontakt mit AnwenderInnen und an der lösungsorientierten Bearbeitung von Supportanfragen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse