TECHNISCHE SERVICE SUPPORT

Voor onze klant regio Izegem zijn we op zoek naar een Technische Service Support. Onze klant is actief in de automotive sector.

De functie

• Je biedt technische ondersteuning aan klanten, dealers en servicetechniekers bij vragen, storingen en technische uitdagingen.
• Je werkt dagelijks nauw samen met de herstellingsafdeling en biedt technische ondersteuning aan de collega's op de werkvloer bij diagnoses, herstellingen en complexe technische problemen.
• Je plant, coördineert en volgt interventies op zodat een efficiënte dienstverlening gegarandeerd blijft.
• Je analyseert technische problemen en reikt passende oplossingen aan dankzij jouw technisch inzicht en expertise.
• Je overlegt met collega's van service, engineering en productie bij defecten of kwaliteitsproblemen en draagt bij aan de continue verbetering van onze producten en diensten.
• Je verzorgt technische opleidingen en producttrainingen voor servicepunten, dealers en klanten.
• Je beoordeelt, verwerkt en volgt garantiedossiers op een correcte manier op.
• Je volgt onderhoudscontracten op en adviseert klanten over een optimale ondersteuning van hun voertuigen.
• Je stelt kostenramingen voor interventies op en beheert de verdere administratieve opvolging.
• Je onderhoudt een nauw contact met klanten en servicepartners en zorgt voor een professionele en klantgerichte dienstverlening.
• Je beschikt bij voorkeur over een hogere technische opleiding (Bachelor of Master) en hebt een sterke affiniteit met techniek.
• Je kan elektrische, pneumatische en hydraulische schema's vlot interpreteren en begrijpt de link met PLC-sturingen en programmatie.
• Je bent klantgericht en beschikt over een commerciële ingesteldheid waardoor je klanten professioneel en servicegericht ondersteunt.
• Je bent organisatorisch sterk, werkt vlot samen in teamverband en bent in staat om collega's en externe partners aan te sturen wanneer nodig.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en hebt geen moeite met de administratieve opvolging van dossiers.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans en Engels.