ESCALISTA DE COOPERATIVA DE SAÚDE - HOME OFFICE
Remote
A Home Med Cooperativa, especializada na gestão e prestação de serviços por meio de profissionais da área da saúde, busca profissional para atuar como Escalista Operacional, em regime Home Office.
O profissional será responsável pela gestão, organização, acompanhamento e monitoramento das escalas assistenciais, garantindo a adequada cobertura dos atendimentos, a continuidade da assistência e o cumprimento dos padrões operacionais estabelecidos pela cooperativa.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
- Planejar, elaborar e administrar escalas de profissionais da saúde;
- Realizar o fechamento e a atualização das escalas, garantindo a cobertura integral dos atendimentos;
- Executar o monitoramento das escalas em tempo real;
- Confirmar a presença e o deslocamento dos profissionais para os respectivos atendimentos;
- Identificar antecipadamente riscos de desassistência e atuar de forma preventiva na solução de possíveis intercorrências;
- Gerenciar faltas, atrasos, trocas e substituições de profissionais;
- Acionar profissionais de standby e realizar reposições emergenciais quando necessário;
- Acompanhar a passagem de plantão, assegurando a continuidade e a segurança da assistência;
- Manter comunicação ativa e assertiva com cooperados, clientes, familiares e equipe interna;
- Atender e responder às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos pela cooperativa;
- Registrar e atualizar ocorrências, alterações e informações operacionais nos sistemas e canais oficiais;
- Acompanhar escalas futuras e atuar preventivamente na identificação de possíveis dificuldades de cobertura;
- Realizar busca ativa e prospecção de profissionais para atendimentos com maior complexidade ou dificuldade de composição;
- Comunicar imediatamente à coordenação e à gestão situações que possam impactar a continuidade do atendimento;
- Garantir a integridade, atualização e confiabilidade das informações relacionadas às escalas;
- Apoiar a equipe de coordenação nas demandas operacionais e nos processos de melhoria contínua.