Ervaren Customer Care Agent Automotive

Vilvoorde | Ervaren Customer Care Agent | NL/FR/EN | Automotive | Bedrijfswagen

Over de organisatie Onze klant in Vilvoordeis een gevestigde waarde binnen de automotive sector. Je komt terecht in een dynamische en warme omgeving waar teamworkcentraal staat. Dankzij de"iedereen kent iedereen"-mentaliteitvoel je je snel thuis. Bovendien zijn er tal van doorgroeimogelijkheden en worden er regelmatig teambuildingsgeorganiseerd.

Wil jij een cruciale rol opnemen binnen een dynamische automotive-omgeving, klanten ondersteunen van A tot Z en dagelijks schakelen met verschillende interne en externe partners? Dan is deze functie als Ervaren Customer Care Agent bij onze klant in Vilvoorde iets voor jou.

Jouw nieuwe functie

• Je volgt klantendossiers volledig op: van aanvraag tot afronding
• Je plant onderhoud, carwash en transport van wagens in
• Je vraagt tankkaarten aan en beheert de nodige documenten
• Je staat klanten te woord via telefoon en mail (grote én kleine bedrijven)
• Je behandelt vragen, opmerkingen en suggesties op een klantgerichte manier
• Je werkt nauw samen met interne diensten om een vlotte service te garanderen
• Je denkt proactief mee over optimalisaties in processen en klantbeleving
• Op termijn zijn er doorgroeimogelijkhedennaar teamleader

Jouw profiel

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een klantgerichte functie
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
• Je hebt interesse in de automotive sector
• Je hebt een vlotte kennis van het Nederlands, het Fransen het Engels
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerden kangoed prioriteiten stellen
• Je bent sociaal, oplossingsgerichten houdt van variatiein je job